Dikemas Berbeda, Traveloka Hotel Awards Hadir Lagi untuk Apresiasi Mitra Hotel
PerbesarTraveloka Hotel Awards kembali hadir di tahun 2020. Ajang apresiasi mitra hotel yang diselenggarakan oleh platform pemesanan produk dan layanan perjalanan dan gaya hidup berbasis digital terbesar di Asia Tenggara itu dikemas secara berbeda pada tahun ini.
Jika di tahun-tahun sebelumnya Traveloka Hotel Awards diadakan secara grande selayaknya ajang penghargaan. Maka di tahun ini, Traveloka Hotel Awards digelar dengan kemasan berbeda, yaitu roadshow bertemakan Market Update.
Sehingga, pihak Traveloka sendiri yang mendatangi mitra hotel untuk secara langsung memberikan penghargaan sebagai wujud apresiasi mereka. Traveloka Hotel Awards 2019 dilakukan ke beberapa wilayah di Indonesia mulai dari Desember 2019 hingga Februari 2020.
Ada 277 mitra hotel yang menerima penghargaan Traveloka Hotel Awards 2019 berdasarkan ulasan positif dari pengguna. Mereka dibagi atas 4 kategori penilaian, yaitu Makanan (Food), Kebersihan (Cleanliness), Layanan (Service), dan Pengalaman secara keseluruhan (Experience).
Menurut Shirley Lesmana, Head of Marketing - Accommodation Traveloka, kategori Food, Cleanliness, dan Experience merupakan faktor dasar yang menjadi perhatian pengguna aplikasi ketika ingin melakukan reservasi akomodasi.
Karenanya, Traveloka merasa mereka perlu melakukan validasi terhadap kinerja mitra hotel dalam ketiga hal ini. Dengan adanya penghargaan, mitra hotel akan merasa semakin terpacu untuk memberikan yang terbaik pada tamu, sekaligus menyediakan inovasi menarik untuk ditawarkan.
Sejalan dengan Shirley, John Safenson, Vice President of Market Management – Accommodation Traveloka juga menjelaskan bahwa penghargaan ini juga bisa menjadi cara mitra hotel untuk meng-highlight unique selling point mereka.
"Kategori keempat (Experience) memang menjadi kategori outstanding. Dan memang dalam aplikasi maupun web, sudah disediakan secara tersendiri bagi para pengguna untuk dinilai," katanya ketika ditemui kumparan dalam acara diskusi Traveloka Hotel Awards, Rabu (26/2).
Untuk lokasi sendiri diakui Shirley dan John tidak dimasukkan ke dalam kategori penilaian. Karena lokasi merupakan hal yang subjektif dan tergantung terhadap kebutuhan masing-masing tamu.
Periode pengumpulan data untuk Traveloka Hotel Awards 2019 dilakukan mulai dari 1 Januari - 31 Desember 2018. Mitra hotel yang lulus seleksi akan dibagi ke dalam tiga kategori, yaitu:
Nilai: Mitra hotel yang telah memberikan pengalaman menginap yang berkualitas dengan harga terbaik berdasarkan ulasan pengguna.
Premium: Mitra hotel yang telah memberikan pengalaman menginap terbaik dengan kenyamanan maksimal berdasarkan ulasan pengguna.
Prestise: Mitra Hotel yang telah memberikan pengalaman menginap eksklusif dan melebihi ekspektasi pengguna berdasarkan ulasan pengguna.
Dengan pembagian ini, maka seluruh mitra hotel baik akomodasi berbintang maupun tidak, bisa bersaing secara sehat sesuai dengan kategorinya masing-masing. Sehingga, hotel-hotel lokal tak berbintang pun juga bisa dapat kesempatan untuk menang, asalkan memiliki keunggulan yang sesuai dengan standar kurasi Traveloka.
Mitra hotel yang masuk dalam kompetisi Traveloka Hotel Awards juga dibagi lagi ke dalam 10 region. Ke-10 region tersebut antara lain Bali, DKI Jakarta, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, Yogyakarta, Sumatra, Sulawesi, Kalimantan, NTB & NTT.
Di antara banyak pemenang, ada 13 hotel yang telah tiga tahun berturut-turut memenangkan Traveloka Hotel Awards, yaitu:
Anvaya Bali
Trans Bali
Mulia Resort Bali
Yello Hotel Harmoni
Royal Tulip Gunung Geulis Resort & Golf
JW Marriot Hotel Surabaya
Hotel Tentrem Yogyakarta
JW Marriot Medan
The Rinra Makassar
Grand Jatra Hotel Balikpapan
Gumaya Tower Hotel Semarang
Katamaran Hotel & Resort Lombok
Daun Bali Seminyak Hotel
Untuk kamu yang ingin tahu lebih banyak tentang para pemenang Traveloka Hotel Awards, kamu bisa lihat daftarnya dalam foto-foto berikut ini.