Garuda Indonesia Jadi Maskapai dengan Awak Kabin Terbaik di Dunia versi Skytrax

Garuda Indonesia menang penghargaan The World's Best Aairline Cabin Crew Skytrax Tahun 2023. Foto: Dok. Garuda Indonesia

Skytrax, lembaga independen pemeringkatan penerbangan yang berbasis di London, Inggris, kembali merilis daftar maskapai penerbangan terbaik dunia tahun ini. Dalam ajang World Airlines Awards yang diselenggarakan di Paris, Prancis, beberapa waktu lalu, terungkap deretan maskapai terbaik di dunia yang berhasil dikurasi pada tahun ini.

Menariknya, Garuda Indonesia berhasil masuk daftar sebagai maskapai dengan awak kabin terbaik di dunia atau The World's Best Airline Cabin Crew. Penghargaan ini sekaligus menambah panjang rekor yang diterima Garuda Indonesia, sebagai maskapai dengan awak kabin terbaik di dunia sebanyak enam kali yang sebelumnya diperoleh pada tahun 2014-2018.

Seorang pramugari berada di kursi penumpang pesawat Garuda Indonesia Airbus A330-900 Neo. Foto: Iqbal Firdaus/kumparan

Penganugerahan penghargaan tersebut disampaikan langsung oleh CEO Skytrax Edward Plaisted kepada Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra, pada acara Skytrax World Airline Awards 2023 yang diselenggarakan di Musée de l'Air et de l'Espace (Air and Space Museum), bersamaan dengan ajang pameran kedirgantaraan The Paris Air Show 2023 di Le Bourget, Paris, Prancis, pada Selasa (20/6).

Dalam kesempatan tersebut, Irfan mengatakan ini adalah suatu kebanggaan bagi Garuda Indonesia sebagai national flag carrier, karena turut membawa nama Indonesia ke dunia, khususnya dengan mengedepankan budaya keramahtamanan Indonesia yang direpresentasikan melalui filosofi layanan awak kabin Garuda dalam seluruh layanan penerbangan.

Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra, pada acara Skytrax World Airline Awards 2023 yang diselenggarakan di Le Bourget, Paris, Prancis, pada Selasa (20/6). Foto: Dok. Garuda Indonesia

“Capaian ini tentunya tidak hanya menjadi bentuk nyata dari komitmen seluruh karyawan Garuda Indonesia, khususnya awak kabin untuk senantiasa menghadirkan layanan terbaik yang merepresentasikan keragaman budaya Indonesia pada semua lini layanan kami kepada seluruh pengguna jasa,” jelas Irfan, seperti dikutip dari keterangan resminya.

Tak hanya itu, penghargaan ini juga menurut Irfan, menjadi momentum dan upaya berkelanjutan Garuda Indonesia untuk menghadirkan komitmen layanan terbaik bagi pengguna jasa, khususnya melalui konsistensi kualitas layanan penerbangan oleh seluruh awak kabin.

“Fokus kami adalah bagaimana kami dapat terus meningkatkan layanan kepada para pengguna jasa, di mana melalui filosofi #BecauseYouMatter, kami berupaya untuk terus meningkatkan layanan penerbangan pada berbagai touch point, sejalan dengan kebutuhan dan aspirasi penumpang,” lanjutnya.

Maskapai Penerbangan dengan Awak Kabin Terbaik di Dunia

Garuda Indonesia Kebaya Pertiwi Special Flight Foto: Dok. Garuda Indonesia

Sementara itu, CEO Skytrax, Edward Plaisted, mengatakan bahwa “The World Best Cabin Crew” merupakan salah satu capaian tertinggi yang dapat diraih oleh maskapai, khususnya dalam aspek layanan yang dihadirkan.

Sebab, tidak mudah mempertahankan aspek layanan di tengah berbagai tantangan kinerja yang harus dihadapi oleh industri maskapai penerbangan pascapandemi COVID-19.

“Kami mengucapkan selamat kepada Garuda Indonesia atas prestasi yang diraih dalam memenangkan penghargaan tertinggi untuk layanan “World’s Best Cabin Crew ”, untuk rekor keenam kalinya dalam ajang World Airline Awards," kata Edward.

Penilaian “The World’s Best Airline Cabin Crew 2023” dilakukan pada sejumlah aspek, seperti teknis pelayanan yang diberikan, hingga karakteristik yang ditampilkan oleh awak kabin, terutama sikap profesionalitas, antusiasme, dan keramahtamahan kepada para pengguna jasa.

Adapun, penilaian tersebut dilakukan melalui survei tingkat kepuasan penumpang penerbangan di seluruh dunia secara online yang dilakukan pada bulan September 2022 sampai dengan Mei 2023 lalu, dan diikuti lebih dari 325 maskapai dunia.