Ini Langkah AirAsia Siasati Kenaikan Biaya Avtur
·waktu baca 2 menit
PerbesarMaskapai penerbangan AirAsia Indonesia melakukan penyesuaian jadwal penerbangan pada sejumlah rute, baik domestik maupun internasional, dalam beberapa hari terakhir.
Langkah ini diambil sebagai respons atas kenaikan biaya operasional, khususnya lonjakan fuel surcharge atau biaya tambahan bahan bakar.
Pihak maskapai menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang. Penyesuaian ini disebut sebagai bagian dari upaya menjaga keberlangsungan layanan di tengah dinamika operasional industri penerbangan.
AirAsia juga mengapresiasi langkah pemerintah dalam menjaga keseimbangan industri penerbangan nasional. Beberapa kebijakan yang dinilai membantu antara lain penyesuaian fuel surcharge, serta pembebasan bea masuk untuk suku cadang pesawat.
Selain itu, kebijakan Pajak Pertambahan Nilai Ditanggung Pemerintah (PPN DTP) sebesar 11 persen untuk tiket pesawat kelas ekonomi domestik dinilai turut menjaga keterjangkauan harga bagi masyarakat.
Meski demikian, tekanan biaya operasional masih dirasakan maskapai, terutama akibat kenaikan harga avtur dan komponen lainnya. Penyesuaian fuel surcharge hingga sekitar 38 persen disebut belum sepenuhnya mampu menutup lonjakan biaya tersebut.
“Kami memahami ketidaknyamanan yang dirasakan penumpang dan menyampaikan permohonan maaf atas situasi ini. Kami berupaya semaksimal mungkin untuk memastikan setiap penumpang tetap mendapatkan opsi penanganan yang sesuai,” ujar Pelaksana Tugas Direktur Utama Indonesia AirAsia, Achmad Sadikin.
Bagi Penumpang yang Terdampak
Sebagai langkah lanjutan, maskapai melakukan rasionalisasi kapasitas dan penyesuaian operasional secara bertahap, terutama pada rute dengan margin terbatas. Kebijakan ini diharapkan dapat menjaga stabilitas operasional, sekaligus memastikan layanan tetap berjalan.
Untuk penumpang yang terdampak, Indonesia AirAsia menyediakan sejumlah opsi layanan pemulihan (Service Recovery Options), antara lain perubahan jadwal tanpa biaya dalam periode 30 hari, pemberian kredit akun melalui aplikasi AirAsia MOVE, serta pengembalian dana penuh (full refund)
Maskapai menyatakan akan terus memantau perkembangan situasi dan berkoordinasi dengan berbagai pihak guna memastikan operasional penerbangan tetap berjalan optimal, serta memberikan kenyamanan bagi penumpang.