Pesawat Terbang ke Tujuan yang Salah, Penumpang Ini Bolak-balik Ribuan Kilometer

Ilustrasi maskapai penerbangan SpiceJet Foto: Dok. Pixahive

Seorang penumpang pesawat kaget bukan kepalang usai terbang ke tempat yang sangat jauh saat naik pesawat. Bukan salah pesawat atau salah tujuan, melainkan ada kesalahan dari pihak maskapai penerbangan tersebut.

Adalah Wasifa Jan, dalam perjalanannya ia bermaksud untuk pergi dari Ibu Kota India, New Delhi menuju Srinagar, sebuah kota yang terletak di utara India.

Ilustrasi maskapai penerbangan SpiceJet Foto: Instagram @flyspicejet

Alih-alih terbang ke Srinagar, Jan justru kaget karena pesawat Spice Jet yang ia gunakan justru membawanya ke kota Pune yang terletak di bagian barat India atau 150 kilometer (km) dari kota Mumbai.

Akibat insiden tersebut, ia pun harus terbang kembali ke New Delhi sebelum akhirnya melanjutkan perjalanan ke tujuan yang ia inginkan. Insiden tersebut pun membuatnya harus bolak-balik sejauh hampir 1.600 km.

Kronologi Menurut Travel Agent

Manager Director Wachubaaya Tours yang berbasis di Srinagar, Salem Ismail, menceritakan kronologi penumpang pesawat yang terbang ke tujuan yang salah. Ismail mengatakan bahwa sebelumnya ia mendapatkan telepon dari penumpang tersebut pukul 12.30 siang waktu setempat.

"Saya mendapatkan telepon sekitar pukul 12.30 siang dan dia (Jan) bilang telah tiba di Pune, bukan Srinagar," ujarnya.

ilustrasi penumpang pesawat Foto: shutterstock

Kata dia, saat itu Jan sedang duduk di pintu keberangkatan pesawatnya. Namun, tak lama setelahnya ada pemberitahuan yang memberikan info bahwa penerbangannya tersebut.

Tak lama kemudian, Jan didatangi petugas yang memintanya untuk naik pesawat.

"Dia juga duduk di kursi yang sama dengan yang diberikan padanya pada penerbangan aslinya tanpa menyadari bahwa dia telah naik pesawat yang berbeda. Aneh bahwa tidak ada staf yang menyadari kesalahan tersebut dan mengizinkannya naik," beber Ismail.

Pihak Maskapai Minta Maaf

Buntut dari insiden tersebut, pihak maskapai pun akhirnya meminta maaf dan telah mengatur penerbangan ulang.

"Kami secara pribadi telah menghubungi penumpang yang terkena dampak untuk menyampaikan permintaan maaf kami, dan mengatur perjalanannya ke Srinagar pada hari Senin," kata juru bicara pihak maskapai.

Pihak maskapai mengatakan bahwa ini terjadi karena adanya human error antara petugas. Insiden serupa juga pernah terjadi enam bulan sebelumnya.

Menurut laporan Times of India, pada Januari lalu, seorang pria juga terbang menuju rute yang salah. Pria tersebut telah memesan penerbangan dari New Delhi menuju Patna, kota di negara bagian Bihar di timur India.

Bukannya terbang ke tempat tujuan, pria tersebut justru terbang 1.400 km jauhnya ke Udipur, di wilayah barat India.

Dalam kejadian itu, penumpang tersebut mengaku bahwa tidak ada prosedur yang salah dalam penerbangannya. Ia juga telah pergi ke gate keberangkatan sesuai dengan yang tertera di tiket dan melakukan pemindaian boarding pass.

Hanya saja masalah terjadi ketika dia salah naik bus yang membawanya dari gedung terminal ke pesawatnya.

Penumpang tidak menyadari bahwa dia berada di pesawat yang salah, bahkan ketika pengumuman dalam penerbangan dibuat tentang tujuan.

Dia akhirnya diterbangkan kembali ke Delhi pada hari yang sama dan kemudian terbang ke Patna di keesokan harinya.