Ternyata Penumpang Bisa Minta Surat Keterangan Terlambat Jika KRL Gangguan

Petugas stasiun membagikan surat keterangan keterlambatan kereta api untuk karyawan yang terlambat masuk kerja. Foto: Nadia Riso/kumparan

Gangguan perjalanan KRL Commuter Line tak jarang membuat penumpang datang terlambat ke kantor, kampus, atau pun sekolah. Beberapa gangguan yang biasanya dialami Commuter Line, seperti gangguan listrik aliran atas, kerusakan rel, hingga kendala operasional yang membuat keterlambatan cukup panjang.

Untuk itu, KRL Commuter Line menyediakan surat keterangan keterlambatan yang bisa diminta penumpang jika terjadi kendala operasional.

Meski demikian, nyatanya masih banyak yang belum mengetahui jika KAI Commuter menyediakan surat keterangan ini, sebagai bukti resmi apabila perjalanan KRL mengalami gangguan.

Ilustrasi KRL. Foto: Fanny Kusumawardhani/kumparan

Adapun surat keterangan keterlambatan ini bisa diminta oleh penumpang di loket resmi stasiun, dan bisa digunakan sebagai bukti kepada perusahaan, sekolah, atau instansi terkait.

"Surat keterlambatan bisa didapatkan apabila keterlambatan lebih dari 15 menit, akibat gangguan perjalanan Commuter Line," kata KAI Commuter.

Dalam surat tersebut biasanya akan tercantum tanggal kejadian, nomor atau rute kereta, stasiun asal dan tujuan, keterangan gangguan perjalanan, dan tanda tangan, serta stempel petugas.

Cara Mendapatkan Surat Keterangan Keterlambatan KRL Commuter Line

Nantinya, penumpang yang mengalami kendala operasional selama perjalanan dengan Commuter Line, bisa mendapatkan surat keterangan ini di stasiun terdekat atau stasiun tujuan. Adapun caranya adalah sebagai berikut:

• Datangi loket pelayanan atau customer service stasiun.

• Sampaikan bahwa kamu membutuhkan surat keterangan keterlambatan.

• Tunjukkan tiket elektronik, kartu multi trip, atau bukti perjalanan jika diperlukan.

• Petugas akan memverifikasi adanya gangguan perjalanan.

• Surat akan diberikan dalam bentuk cetak dan dapat langsung digunakan.