Melihat Tampilan Baru Kantor Damri Lampung, Penumpang : Lebih Nyaman

Petugas loket di Kantor Pemasaran Perum Damri Cabang Lampung, Senin (14/5) | Foto : Obbie Fernando/Lampung Geh

Lampung Geh, Bandar Lampung - Demi meningkatkan pelayanan terhadap penumpang menjelang arus mudik lebaran Idul Fitri 1440 Hijriah, Perum Damri Cabang Lampung renovasi Kantor Pemasaran tiket.

Manager Usaha Perum Damri Cabang Lampung, Elpohan mengatakan, sejak dilakukan renovasi, Kantor Pemasaran ini mulai dioperasikan pada Minggu, 5 Mei 2019 lalu.

"Disitu secara keseluruhan fasilitas sudah ada, seperti ruang menyusui, ruang tunggu berkapasitas 150 orang, toilet dan kantin yang menurut saya super nyaman," ungkapnya, Senin (14/5).

Elpohan menjelaskan, bahwa renovasi ini juga bertepatan dengan menyambut arus mudik lebaran yang beberapa pekan lagi akan mulai naik.

"Iya salah satunya dipersiapkan untuk arus mudik ini, tapi hanya kebetulan saja. Niat kita hanya ingin memberikan pelayanan terbaik demi kepuasan pelanggan," jelas dia.

Hal ini juga demi menjaga kepuasan dan kenyamanan pelanggan Perum Damri Cabang Lampung untuk selalu menggunakan jasa bus Damri.

"Kalau tidak puas, penumpang akan meninggalkan kita. Kita buat penumpang itu adalah raja, itu komitmen kita kepada garda terdepan ke bagian loket," terangnya.

"Karena kita hidup dari penumpang, gak bisa kita sombong sama penumpang. Kita besar dari penumpang, kita besar adanya penumpang. Kalau konsumen puas dia akan cari kita," imbuh pria berkacamata ini.

Kantor Pemasaran Perum Damri Cabang Lampung tampak depan, Senin (14/5) | Foto : Obbie Fernando/Lampung Geh

Bangku ruang tunggu penumpang Kantor Pemasaran Perum Damri Cabang Lampung, Senin (14/5) | Foto : Obbie Fernando/Lampung Geh

Meski demikian, pihaknya meminta kepada penumpang untuk terus memberikan kritik dan saran kepada Perum Damri Cabang Lampung demi meningkatkan kualitas dan kuantitas pelayanan.

"Kritik dan sarannya tolong masukkan ke kami, kalau ada yang kurang baik informasikan ke kami. Kritik juga untuk kebaikan," tandas dia.

Sementara itu, Dwi, penumpang yang baru saja memesan tiket Damri ini menyambut baik dengan adanya renovasi Kantor Pemasaran Perum Damri Cabang Lampung.

"Layanannya jadi lebih enak ya, kemarin ruang loketnya belum seluas ini. Terus gak ada tempat nunggu juga, jadi lebih nyaman dan lebih bersih," ujarnya kepada Lampung Geh.

Menurutnya, beberapa fasilitas baru yang disediakan juga sangat membantu sekali bagi pengguna jasa, terlebih lagi apabila ada penumpang yang dari jauh.

Dwi penumpang yang memesan tiket di loket di Kantor Pemasaran Perum Damri Cabang Lampung, Senin (14/5) | Foto : Obbie Fernando/Lampung Geh

"Fasilitas toilet juga membantu sekali, kemarin kalau ke toilet harus ke ujung dan gak ada airnya. Sekarang sudah lengkap," paparnya.

Meski kenaikan harga tiket mencapai Rp100 ribu per orang, dirinya merasa tidak dirugikan lantaran pelayanan Bus Damri yang cukup baik.

"Ini pesan untuk H+2, karena untuk tanggal 8. Harganya Rp320 ribu, biasanya Rp220 ribu, naik Rp100 ribu. Kalau ke Depok hanya ada kelas eksekutif, ke Bogor kan ada kelas royal. Kalau di Depok belum ada yang royal," pungkas dia.(*)

---

Laporan reporter Lampung Geh Obbie Fernando

Editor Bery Decky Saputra