Product Manager kumparan: Mencari Masalah untuk Mengatasi Masalah

Product Manager kumparan. Dok. Pribadi.

Sejak 10 tahun terakhir, perusahaan startup teknologi terus bermunculan. Semuanya berlomba-lomba menawarkan berbagai macam produk atau fitur, yang membantu mempermudah pengguna saat berselancar pada aplikasi atau website yang dibangun. Beberapa ada yang berhasil dan sangat membantu, namun tidak jarang juga yang gagal sehingga harus dihilangkan.

Siapakah yang bertanggung jawab dalam membangun sebuah produk atau fitur dalam sebuah aplikasi atau website? Merekalah Product Manager, sebuah profesi yang bisa jadi tidak semua orang tahu perannya.

Product Manager (PM) adalah orang yang bertanggung jawab, mulai dari tahap konsep hingga akhirnya sebuah produk dirilis dan dipakai oleh pengguna. PM memang tidak langsung mengerjakan setiap produk yang dibangun, tapi mereka bertanggung jawab menyusun strategi dalam membangun produk dan menyusun roadmap bekerjanya.

Jika umumnya orang akan menghindari masalah, PM justru mencari masalah. Karena, justru dari masalah tersebut PM dapat membantu mencarikan solusi yang tentunya menggunakan teknologi. Tapi dalam pekerjaan sehari-harinya, ide suatu produk tidak harus datang dari PM. Ide bisa datang dari siapa saja, tapi PM bertanggung jawab untuk memastikan ide tersebut tereksekusi dengan baik dan sesuai dengan tujuannya.

Salah satu PM kumparan, Argi Harianto, mengatakan kemampuan analitik dibutuhkan dalam membangun produk. "Karena mereka harus bisa menganalisis, apakah produk yang akan dibangun benar-benar dibutuhkan oleh pengguna, serta menguntungkan dari segi bisnis. Makanya, seorang PM juga setidaknya harus mengetahui strategi bisnis sebuah perusahaan,” ujar Argi.

Menurut lulusan Carnegie Mellon University AS ini, salah satu tantangan terbesar yang harus dihadapi seorang PM adalah membuat product market fit. Istilah product market fit berarti sebuah kondisi di mana produk yang dibangun memenuhi kebutuhan market, membawa manfaat, tapi juga membawa value dari segi bisnis.

Yang menjadi tantangannya adalah, PM harus benar-benar memahami market yang akan dijadikan target dari produk, masalahnya, dan solusi apa yang dapat ditawarkan dari produk yang akan dibangun. Untuk mengetahui semua ini, PM harus melakukan riset yang memakan waktu cukup lama. “Memang rumit, tapi begitu produk yang diciptakan berhasil memenuhi product market fit, akan ada perasaan bangga karena berhasil menjawab apa yang dibutuhkan market,” ujar pria yang punya hobi traveling ke luar negeri ini.

Selain itu, keterampilan berkomunikasi juga menjadi tantangan bagi seorang PM. Bekerja dengan banyak orang di dalam tim, tentunya memiliki cara berkomunikasi yang berbeda-beda. Cara berkoordinasi dengan tim engineering tentunya berbeda dengan tim data atau tim marketing. Sudah menjadi tugas PM untuk menjaga alur komunikasi tetap baik, sehingga pesan dapat diserap dengan sempurna. Untuk itu, menurut Argi, communication skill jadi keterampilan terpenting yang wajib dimiliki seorang PM.

Bekerja dengan tim yang besar, perselisihan dalam berkomunikasi pasti rentan terjadi. Untuk mengatasi hal ini, biasanya Argi akan menyelesaikan dulu masalah yang ada dan menyamakan pemahaman sebelum beranjak ke masalah berikutnya.

Menjadi seorang PM adalah pekerjaan yang sangat disukai Argi, bisa dibilang ini adalah passion-nya. Meskipun berlatar pendidikan ekonomi dan tidak memiliki dasar pengetahuan teknologi sama sekali, namun ini tidak menyurutkan ketertarikannya terhadap dunia product management.

Argi menganggap, menjadi PM dapat melatih rasa penasarannya untuk terus mencari tahu banyak hal, serta belajar banyak dari berbagai lini yang ada di kantor, mulai dari technical engineering, data, bisnis, hingga marketing. Dari sini, pengetahuan Argi terus bertambah sehingga melatihnya untuk terus berinovasi dan menyelesaikan masalah.