news-card-video
Jakarta
imsak
subuh
terbit
dzuhur
ashar
maghrib
isya

Membangun Digital Empathy 4.0 Melalui Platform Kitabisa.com

Maulidya Putri Aji
Mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
Konten dari Pengguna
22 Januari 2021 14:37 WIB
comment
0
sosmed-whatsapp-white
copy-link-circle
more-vertical
Tulisan dari Maulidya Putri Aji tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
sumber (https://blog.kitabisa.com/kolaborasi-kitabisa-dan-rscm-hadirkan-duta-orangbaik/)
zoom-in-whitePerbesar
sumber (https://blog.kitabisa.com/kolaborasi-kitabisa-dan-rscm-hadirkan-duta-orangbaik/)
ADVERTISEMENT
Di era revolusi industri 4.0 menuju 5.0 ini, kemampuan teknologi dan internet semakin berkembang cepat. Dimulai dari dunia pekerjaan, pendidikan, hingga sosial semakin didominasi oleh IPTEK yang memudahkan segala aktivitas baik di dunia nyata maupun virtual. Hal ini membuat setiap orang pastinya bergelut di dua dunia, mengurusi dua hal tersebut agar bisa menyesuaikan diri dengan perkembangan zaman. Semakin hal tersebut dikembangkan maka kinerja otak semakin tergerak untuk membentuk kecerdasan baik secara kognitif maupun digital.
ADVERTISEMENT
Kecerdasan digital adalah kecerdasan yang didasari oleh kemampuan secara teknis, kognitif, emosional, dalam menghadap dunia digital. Dua hal tersebut pastinya harus dibentuk dan dikembangkan agar ada keseimbangan antara kecerdasan alami dan digital yang membuat setiap diri memiliki karakteristik baik. Salah satu pokok kecerdasan digital yang sangat menonjol akhir-akhir ini adalah digital empati. Dunia digital mampu mengontrol emosional seseorang, yaitu rasa empati seseorang melalui kelihaian digital.
Buktinya sangat terlihat apalagi di kala pandemi. Banyak sekali platform virtual mengenai digital empati, dimana platform tersebut dibangun untuk mengambil empati warganet agar bisa membantu segala permasalahan kehidupan melalui platform digital. Salah satunya adalah platform crowdfunding atau pengumpulan dana yang sangat terkenal saat ini yaitu, kitabisa.com.
ADVERTISEMENT
Menurut laman websitenya, Kitabisa.com adalah wadah untuk berdonasi dan menggalang dana secara online. Pada awalnya kitabisa.com adalah sebuah gerakan masyarakat yang bergerak di bidang sosial. Mereka melakukan projek sosial secara langsung seperti menggalang dana ke jalanan, datang ke daerah terpencil, ataupun membantu keluarga kurang mampu. Seiring berjalannya waktu, mereka berfikir bahwa semua orang semakin fokus dengan dunia digitalnya hingga melupakan lingkungan sosialnya yang perlu diperhatikan. Hal inilah yang menjadi inisiasi founder, dan akhirnya membentuk kitabisa.com ini sebagai wadah sosial online.
Kitabisa.com ingin dengan seiring berkembangnya zaman, masyarakat bisa tetap memperhatikan dan berempati dengan lingkungannya dengan galang dana secara online. Siapapun bisa membuat gerakan sosial dengan mudah, hanya membuka galang dana yang bisa disebar via online tidak usah repot-repot aksi ke jalanan.
ADVERTISEMENT
Maka bagaimana strategi platform kitabisa.com dalam membangun digital empati warganet ?
Teori yang bisa digunakan untuk mengetahui strategi yang dipakai oleh platform kitabisa.com dalam menguasai kecerdasan digital empati ini adalah enam elemen dari Trust pyramid menurut Petrovic, Ksela, Fallenbock & Kittl (2003). Dari keenam elemen ini kita dapat mengetahui bagaimana kitabisa.com bekerja sehingga bisa menguasai kecerdasan digital dalam masalah emosional.
Elemen pertama adalah State of The Art Security atau keamanan negara. Dimana negara pastinya membantu berjalannya aktivitas platform. Dan bersyukurnya bahwa negara Indonesia sendiri memiliki HAM atau hak asasi manusia, dimana hak-hak kita sebagai masyarakat bisa terpenuhi dengan mudah dan baik. Dan juga Indonesia memiliki undang-undang ITE yang akan menjadi pedoman setiap platform agar tidak terjadi hal yang tidak diinginkan seperti penipuan. Walaupun tetap saja masih ada tetapi negara pastinya selalu berusaha lebih baik dalam segi keamanan negara.
ADVERTISEMENT
Elemen yang kedua adalah Merchant Legitimacy. Kitabisa.com sudah melalui banyak pengesahan dan penyesuaian dengan perundang-undangan. Kitabisa sudah memiliki izin Pengumpulan Uang dan Barang (PUB) dari Kementerian Sosial dengan SK (Surat Keputusan) 126/HUK-UND/2019 untuk kategori umum dan 2/HUK-UND/2019 untuk kategori Bencana Alam. Maka hal ini menjadi acuan kitabisa.com untuk terus memaksimalkan platformnya yang sudah sesuai dengan ketentuan undang-undang. Masyarakat akhirnya bisa mempunyai kepercayaan yang kuat terhadap kitabisa.com sebagai wadah galang dana online di masa kini.
Elemen yang ketiga adalah Fullfillment atau pemenuhan. Kitabisa.com pastinya berusaha untuk memenuhi setiap hak, kewajiban, dan keinginan pemerintah, masyarakat sebagai penyalur, komunitas, ataupun korban. Memang tujuan utamanya platform ini harus memenuhi tujuan dan cita-cita mereka untuk membantu lingkungan sosial di era digital agar tak terabaikan. Semua aktivitasnya dimudahkan agar semua orang bisa menjadi orang baik di era digital. Dan para korban pun atau yang membutuhkan terfasilitasi dengan baik.
ADVERTISEMENT
Elemen yang keempat adalah Tone and Ambience. Kitabisa.com pastinya membentuk platform dengan sangat hati-hati dan teliti. Tidaklah mudah menjadi wadah galang dana online. Kitabisa.com harus terus menarik perhatian masyarakat dengan berbagai konten sosial untuk menarik emosi warganet secara perlahan dan bisa menciptakan suasana digital seperti dunia nyata. Dan pastinya kitabisa.com dirancang sedemikian rupa untuk bisa digunakan oleh berbagai kalangan. Jadi, siapapun bisa menjadi orang baik.
Elemen yang kelima adalah Customer Control. Kitabisa.com memiliki biaya administrasi sebesar 5% dari total donasi terkumpul kepada pihak yang menggalang. Selain itu, mereka menggunakan sistem online account dimana para orang baik terhubung melalui akunnya maupun email agar bisa terus terhubung dengan platform. Dan juga membuat fitur saran agar bisa menerima masukan dari masyarakat untuk kemajuan kedepannya. Kitabisa.com terus berusaha terhubung dengan orang baik juga korban untuk terus mempertahankan digital empati ini.
ADVERTISEMENT
Elemen yang terakhir adalah Consumer Collaboration. Kitabisa.com sangat jelas pastinya membuka kolaborasi selebar-lebarnya. Dan nyatanya di era digital ini, nukan lagi kompetisi yang menjadi acuan tetapi sudah menuju kolaborasi untuk kemajuan yang lebih baik.
Kitabisa.com membuka kolaborasi dengan puluhan perusahaan yang akan membuat program sosial perusahaan lebih mudah. Selain itu banyak juga elemen pemerintah yang bisa bekerjasama dengan Kitabisa untuk mendorong partisipasi publik secara aktif dalam menangani permasalahan sosial.
Bisa pula Non Governmental Organization (NGO) di bidang kesehatan, pendidikan, lingkungan, kemanusiaan, dan beragam bidang lainnya berkolaborasi dengan Kitabisa untuk menggalang dana dan melakukan aktivitas sosial.
Salah satu kerjasama yang sangat berpengaruh adalah kerjasama dengan media massa. Media massa memiliki peran penting untuk menyebarkan kebaikan. Seluruh media bisa berkolaborasi dengan Kitabisa untuk menggalang dana dan menyebarkan informasi mengenai figur atau cerita inspiratif untuk menarik rasa empati warganet lebih dalam.
ADVERTISEMENT
Mayoritas galang dana pada kitabisa mengarah pada dunia bencana dan kesehatan, maka kitabisa.com membuka kolaborasi dengan rumah sakit, agar dana yang terkumpul bisa langsung disalurkan kepada yang membutuhkan di rumah sakit. Kitabisa bekerja sama dengan lebih dari 100 Rumah Sakit di banyak kota untuk membantu pasien yang membutuhkan dan menyediakan fasilitas kesehatan.
Dan yang sedang trend di akhir-akhir ini adalah kolaborasi dengan publik figur. Peran publik figur saat ini sangatlah besar terhadap masyarakat Indonesia. Segala hal yang dilakukan pastinya akan mendapat perhatian dari masyarakat. Maka kitabisa.com membuka kolaborasi dengan para artis juga influencer untuk berkolaborasi dengan Kitabisa, membuat atau menyebarkan galang dana di berbagai bidang. Bagi publik figur, content creator, atau artist management siapapun bisa.
ADVERTISEMENT
Dari hal tersebut kita dapat mengetahui bagaimana platform kitabisa.com sebagai wujud kecerdasan emosional benar-benar berjalan didalam dunia digital. Platform digitalnya ini dapat membuat semua orang memberikan perhatian terhadap sekitarnya tidak secara langsung dan bisa berakhir turun ke jalan dan langsung terjun pada lingkungan sekitar. Kecerdasan digital saling mempengaruhi dengan kecerdasan lainnya sehingga bisa berjalan dengan baik.
Sangat jelas bahwa platform kitabisa.com sangat mencerminkan salah satu pokok dalam kecerdasan digital, yaitu emosional digital. Digital empati sebagai poin dalam kecerdasan emosional digital, sangat tercermin di platform ini.
Sebagai warga cerdas nyata dan cerdas digital kita harus paham demi kebaikan di masa depan. Jadilah warganet yang open mind atau terus membuka pikiran atas segala perbedaan, tetapi harus tetap berhati-hati menggunakannya.
ADVERTISEMENT
Siap menerima informasi dari berbagai sudut pandang yang tidak sama dengan pikiran masing-masing. Kemudian pahami dan bangun empati dengan kelompok yang berbeda pikiran dengan kita. Cobalah berteman dengan yang berbeda pemikiran jangan hanya pertemanan homogen atau sepemikiran.
Referensi :
https://blog.kitabisa.com/kolaborasi-kitabisa-dan-rscm-hadirkan-duta-orangbaik/
STRATEGI KOMUNIKASI MEDIA SOSIAL UNTUK MENDORONG PARTISIPASI KHALAYAKPADA SITUS ONLINE KITABISA.COM (Jurnal Komunikasi Pembangunan Juli 2019, Volume 17, No. 2)
Indonesian Youth on Social Media: Study on Content Analysis, January 2018