Pentingnya Brand Ambbasador Dalam Marketing Bisnis

https://pixabay.com/id/photos/telepon-genggam-smartphone-1917737/

Kenyataannya, masih banyak pelanggan yang bingung ketika mereka ingin mencoba barang dan jasa baru. Mereka bahkan cenderung mencari rekomendasi dan ulasan positif dari orang lain yang dapat mereka percaya. Ini adalah tugas brand ambassador marketing untuk memasarkan produk dan layanan kepada target pelanggan.

Survei Nielsen menunjukkan bahwa hanya 33% konsumen yang mengatakan bahwa mereka mempercayai iklan berbayar dan 92 % mengatakan bahwa mereka percaya rekomendasi rekan kerja. Di sisi lain, survei Crowdtap menemukan bahwa 70% pelanggan menganggap rekomendasi teman atau keluarga berpengaruh pada keputusan mereka untuk membeli barang atau jasa tertentu.

Seorang brand ambassador dapat membantu pelanggan menjawab pertanyaan mereka dan mendorong mereka untuk menggunakan barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan.

Brand Ambbasador adalah orang yang dibayar oleh suatu merek atau perusahaan dan berfungsi sebagai perwakilan merek atau perusahaan untuk berbagai acara. Mereka biasanya memiliki popularitas atau pengaruh yang signifikan di masyarakat atau di industri tertentu, seperti selebritas, atlet, atau influencer media sosial. Mereka ditugaskan untuk mempromosikan barang, merek, atau layanan dengan cara yang positif, biasanya melalui aktivitas seperti posting di media sosial, penampilan publik, atau kampanye iklan.

Jadi, sebenarnya apa saja kepentingan brand ambassador untuk sebuah perusahaan atau merek?

1. Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan

Salah satu tujuan penting dari brand ambassador adalah meningkatkan kepercayaan pelanggan. Seorang tokoh atau figur yang dipercaya oleh publik akan berfungsi sebagai representasi dari sebuah merek. Perwakilan merek yang memiliki otoritas atau reputasi di bidang mereka dapat memberikan legitimasi kepada merek yang mereka representasikan. Karena mereka percaya bahwa seorang ambasador akan menolak untuk terlibat dengan merek yang tidak layak, pelanggan cenderung percaya pada merek yang didukung oleh orang yang mereka kagumi atau hormati.

2. Meningkatkan Pemahaman Pelanggan Tentang Merek

Brand ambassador juga dapat membantu pelanggan lebih memahami merek dengan memberikan informasi tentang nilai, visi, misi, dan keunikan merek tersebut. Dengan berinteraksi dengan brand ambassador, baik melalui konten media sosial, acara publik, atau kampanye iklan, pelanggan dapat lebih memahami apa yang membuat merek tersebut unik dan relevan bagi mereka.

3. Meningkatkan Jangkauan Merek

Salah satu fungsi penting dari brand ambassador adalah meningkatkan jangkauan merek. Ini berarti memperluas audiens yang terpapar dengan merek tersebut. Brand ambassador dapat meningkatkan jangkauan pelanggan dengan cara-cara berikut:

Paparan Melalui Pengikut Ambassador Brand: Brand ambassador biasanya memiliki banyak penggemar dan pengikut di media sosial dan platform lainnya. Merek dapat mencapai demografi baru dengan bekerja sama dengan mereka.

Partisipasi dalam Acara dan Kegiatan Publik: Brand ambassador sering diundang untuk menghadiri konferensi, acara khusus, atau kegiatan umum lainnya. Mereka membantu meningkatkan kesadaran dan eksposur merek kepada audiens yang lebih luas dengan berpartisipasi dalam acara dan mempromosikan merek.

Kolaborasi dengan Influencer: Kolaborasi dengan Influencer Lain: Ambassador merek dapat membantu memperluas jangkauan merek dengan bekerja sama dengan influencer lain yang bekerja dalam industri yang sama atau terkait. Kerja sama ini memungkinkan merek untuk mencapai audiens yang berbeda dan menjangkau lebih banyak orang.

4. Memperkuat Citra Merek

Salah satu fungsi penting dari brand ambassador adalah untuk meningkatkan persepsi merek yang baik di kalangan pelanggan atau pasar secara keseluruhan. Berikut salah satu cara brand ambassador dapat memperkuat citra merek: menunjukkan nilai identitas merek dan dengan kredibilitas dan kepercayaan. Dengan demikian, memperkuat citra merek melalui brand ambassador bukan hanya tentang meningkatkan kesadaran merek, tetapi juga tentang meningkatkan kepercayaan.

5. Mendorong Traffic Situs Perusahaan

Menurut statistik, salah satu platform manajemen konten (CMS) terpopuler, WordPress, menciptakan 59,3 juta postingan baru setiap bulan dan lebih dari 22,3 miliar halaman web dilihat oleh 409 juta orang. Selain itu, brand ambassador mungkin memiliki blog atau platform mereka sendiri di mana mereka dapat mempromosikan produk.

Perusahaan dapat memanfaatkan hal ini dengan menghubungkann ke situs web perusahaan. Akibatnya, akan meningkatkan jumlah penayangan yang diterima situs web perusahaan dan mungkin membantu peringkat SEO merek perusahaan dengan inbound link yang positif. Ini adalah salah satu metode termudah dan sederhana untuk meningkatkan jumlah pengunjung dan lalu lintas ke situs web perusahaan tanpa mengeluarkan banyak usaha.

6. Menggaet Pelanggan Baru

Untuk menarik pelanggan baru, Scarlet menggunakan "Brand Ambassador Program", yang merupakan program afiliasi untuk orang-orang yang bersedia memperkenalkan keberadaan Scarlet kepada orang-orang di lingkungan mereka. Peserta program yang memiliki kemampuan untuk menarik pelanggan baru pada akhirnya akan mendapatkan komisi dari setiap komisi yang dihasilkan. Perwakilan masyarakat untuk merek dapat membantu menarik pelanggan baru melalui pengalaman jual mulut ke mulut.

Dengan demikian, melalui kepentingan tersebut dapat disimpulkan bahwa brand ambassador dapat membangun dan memperkuat kepercayaan pelanggan, yang berkontribusi pada kesuksesan jangka panjang merek. Ini karena brand ambassador dapat menjadi alat yang sangat baik untuk meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan meningkatkan penjualan. Namun untuk menghindari dampak negatif pada merek, strategi ini juga memiliki risiko yang harus diperhatikan