Cara Pakai Layanan Customer Service Online LPDP, Bisa Tanya tentang Beasiswa

Lembaga Pengelola Dana Pendidikan, Gedung Danadyaksa Cikini, Menteng, Jakarta Pusat. Foto: Agaton Kenshanahan/kumparan

Melanjutkan pendidikan lewat jalur beasiswa bukan lagi menjadi hal sulit. Kini, sudah banyak program beasiswa yang tersedia, mulai dari beasiswa yang disediakan oleh pemerintah hingga swasta.

Salah satu beasiswa yang cukup populer di kalangan mahasiswa-mahasiswa yang ingin melanjutkan studi di luar negeri adalah program beasiswa LPDP atau Lembaga Pengelola Dana Pendidikan. Ini merupakan program beasiswa yang diselenggarakan Kementerian Keuangan.

Nah, buat kamu yang ingin tahu seputar beasiswa LDPD sekarang jangan khawatir, karena LPDP telah meluncurkan layanan customer service online. Layanan ini telah diluncurkan pada 1 Maret 2023 dan kamu bisa mengaksesnya di laman lpdp.kemenkeu.go.id.

"Customer Service online merupakan salah satu saluran Helpdesk LPDP yang memungkinkan para pengguna tersambung dengan Customer Service Officer LPDP lewat video conference. Segala pertanyaan dan keluhan dapat Anda sampaikan melalui layanan baru ini," tulis akun Instagram @lpdp_ri.

Nah, berikut cara menggunakan layanan customer service online.

1.Mohon untuk login konsultasi tepat waktu ya #LPDPrens, sesi yang diberikan maksimal 30 menit.

2. Tim Customer Service Online memberikan toleransi waktu keterlambatan login maksimum 10 menit. Bila #LPDPrens melebihi waktu yang sudah ditentukan, maka harus melakukan penjadwalan ulang karena sistem akan tertutup otomatis.

3. Keterlambatan login akan mengurangi durasi waktu konsultasi, jadi please be on time. Pastikan jaringan internet stabil, perangkat elektroniknya tersambung dengan daya listrik atau bila menggunakan gawai, pastikan baterai sudah terisi penuh.

4. Mohon untuk tidak melakukan clear cookies browser sebelum login konsultasi atau menggunakan mode browser berbeda/privat/incognito.

5. Tata cara melakukan konsultasi online CSO LPDP akan dikirimkan melalui surel #LPDPrens. Penting diketahui untuk mengguna browser dan device yang sama saat booking dan konsultasi.

LPDP juga tetap membuka saluran resmi call center di nomor 134 dan [phone] untuk layanan khusus Awardee dari luar negeri. #LPDPrens juga tetap bisa mendatangi langsung Customer Service Officer LPDP di Gedung Danadyaksa Cikini, Jln. Cikini Raya No 91 A-D, Menteng, Jakarta Pusat.