Perubahan Perilaku Konsumen Pasca Pandemi

Pandemi covid-19 memang sangat memengaruhi berbagai hal dalam kehidupan sehari-hari, salah satunya yaitu dalam hal perilaku konsumen. Ketika awal mula terjadinya pandemi, banyak masyarakat melakukan isolasi mandiri di rumah masing-masing hal tersebut dilakukan dengan tujuan untuk melindungi diri dari paparan covid-19. Dengan terjadinya kondisi tersebut, kebanyakan masyarakat sering melakukan kegiatan penjualan maupun pembelian secara online dan sangat sedikit sekali kegiatan tersebut dilakukan secara offline. Kondisi tersebut sangat berbeda dengan sekarang ini, yang di mana sudah banyak masyarakat melakukan kegiatan di luar rumah.

Sebelum melakukan penelitian mengenai perilaku konsumen, kita harus mengetahui terlebih dahulu apa itu perilaku konsumen. Pada dasarnya perilaku konsumen itu merupakan kondisi di mana seseorang membeli atau mempertimbangkan sebuah produk untuk memenuhi kebutuhan hidupnya. Dalam hal ini perilaku konsumen akan berubah tergantung dalam suatu kondisi tertentu. Kondisi di mana konsumen dituntut melakukan sesuatu maupun tidak melakukan sesuatu.

Merujuk kepada perubahan perilaku konsumen, kita dapat melihat beberapa kondisi di lingkungan sekitar kita seperti setelah sekian lama terjadinya pandemi ini, akhirnya lambat laun kondisi sudah mulai membaik dengan ditandai penyebaran virus yang sudah mulai terkendali. Selain itu sudah banyaknya masyarakat yang sudah mulai melakukan aktivitas di luar rumah seperti berbelanja di pasar, digelar kembali berbagi acara, dan lain sebagainya. Hal tersebut juga mengindikasikan bahwa kondisi pandemi sudah mulai membaik. Dengan sudah membaiknya kondisi sekarang ini maka perilaku dari para konsumen juga akan mengalami perubahan. Sebagai contoh perubahan perilaku konsumen di sekitar lingkungan kita seperti, sudah banyak pusat perbelanjaan yang ramai dikunjungi oleh para pelanggan, selain itu kegiatan acara keramaian juga sudah mulai diadakan kembali dan dipenuhi oleh para pengunjung yang datang. Dalam hal ini kita dapat melihat bahwa perilaku konsumen sangat dipengaruhi oleh suatu peristiwa maupun kejadian tertentu yang melibatkan banyak orang.

https://www.pexels.com/id-id/foto/orang-orang-di-pasar-malam-513044/

Dalam pengamatan yang saya lakukan ketika pandemi masih belum terkendali, kita dapat melihat bahwa terjadi peningkatan pembelanjaan yang dilakukan secara online terutama untuk kebutuhan sehari-hari. Hal tersebut juga disebabkan oleh diberlakukannya pembatasan kegiatan masyarakat. Selain itu permintaan produk kesehatan pada kondisi ketika pandemi belum terkendali juga mengalami peningkatan. Bahkan alat kesehatan seperti masker juga pernah mengalami kelangkaan ketika kondisi tersebut terjadi. Berbeda dengan kondisi sekarang yang di mana masker sudah tidak menjadi barang langka lagi dan masyarakat sudah mulai melakukan aktivitas secara normal kembali. Yang di mana sangat bertolak belakang dengan kondisi pandemi yang belum terkendali. Dengan demikian kegiatan yang dilakukan oleh konsumen tergantung dengan kondisi yang terjadi.

Dari pemaparan diatas, dapat kita simpulkan bahwa perilaku konsumen sangat berkaitan erat dengan kondisi di lingkungan sekitar kita. Karena pada dasarnya perubahan suatu kondisi lingkungan sekitar dapat menjadi penyebab perilaku konsumen mengalami perubahan.