Manajemen Sistem Informasi dalam Knowledge Management di Youtube Indonesia

Sumber gambar https://akurat.co/iptek/id-1140109-read ternyata-cuma-pakai-tanda-ini-iklan-di-video-youtube-bisa-hilang

Saat ini memiliki informasi tentang hal apapun itu sangat penting. Orang – orang yang memiliki informasi akan mudah melakukan sesuatu, entah itu untuk kebaikan ataupun keburukan. Misalnya saja, seorang penjual pulsa dapat melakukan apapun terhadap nomor telepon seluler milik konsumen yang mereka punya, baik itu mau dijual kepada pembeli data ataupun untuk melakukan stalking kepada konsumen tersebut.

Namun tidak semua orang itu berbuat kejahatan, tentu ada orang –orang yang menggunakan informasi kita sebagai konsumen untuk kebaikan. Contohnya seperti aplikasi Youtube, dimana aplikasi ini akan mengambil informasi tentang hal – hal yang sedang kita minati.

Misalnya, saya sedang mencari tau tentang laptop gaming dengan harga murah di Google. Meskipun saya tidak mencari di aplikasi Youtube, nantinya akan banyak video – video yang membahas topik yang saya sedang cari yakni “laptop gaming dengan harga murah”. Hal ini tentu dapat membantu saya untuk lebih tau tentang topik tersebut, ditambah lagi informasi yang diberikan tidak berbentuk tulisan melainkan berbentuk video di Youtube.

Kegiatan pengolah informasi yang dilakukan oleh Youtube dapat disebut sebagai Manajemen Sistem Informasi. Secara umum Manajemen Sistem Informasi (MSI) adalah seperangkat prosedur gabungan yang mengumpulkan dan menghasilkan data yang handal, relevan, dan terorganisir dengan baik yang mendukung proses pengambilan keputusan suatu organisasi (diambil dari https://manajemensisteminformasi.weebly.com/).

Jadi dapat dikatakan bahwa MSI itu sangatlah penting untuk kemajuan dan perkembangan sebuah organisasi ataupun perusahaan. Karena dengan MSI yang baik, sebuah perusahaan ataupun organisasi dapat terus berinovasi dan akan tetap tinggi eksistensinya.

Namun saya tidak hanya akan membahas tentang MSI, melainkan juga Knowledge Management atau Manajemen Pengetahuan. Secara umum Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management/KM) dapat dipahami sebagai suatu langkah – langkah sistematis dalam mengelola aset intelektual/pengetahuan dan berbagai informasi dari individu/perorangan (personal) dan organisasi untuk menciptakan keunggulan dalam bersaing dan memaksimalkan nilai tambah serta inovasi.

Manajamen Pengetahuan ini memiliki model yang dapat digunakan untuk mengubah aset intelektual atau tacit knowledge seseorang menjadi pengetahuan yang dapat dilihat oleh semua orang atau dengan kata lain explicit knowledge. Model ini dikembangkan oleh Nonaka dan Takeuchi yang dinamakan dengan model SECI yakni Socialization – Externalization – Combination – Internalization. Proses dari mulai sosialisasi hingga ke internalisasi ini akan terus berjalan tanpa henti untuk membuat pengetahuan – pengetahuan tersebut tetap ada atau bahkan dapat memunculkan pengetahuan baru. Untuk lebih jelasnya dapat melihat grafik SECI dibawah ini.

Grafik Model SECI. Grafik dibuat oleh Andreas Hariyo Pamungkas Songo

Saya akan mengemukakan pendapat saya tentang perkembangan Youtube Indonesia. Pada awalnya platform Youtube di Indonesia tidak terlalu dikenal oleh masyarakat Indonesia, namun seiring berjalannya waktu Youtube mulai dijadikan alternatif hiburan selain televisi. Tentu, terkenalnya Youtube seperti saat ini berkat para kreatornya yang terus memberikan video dengan konten – konten yang bervariasi. Mulai dari konten lucu, gaming, masak, tutorial, prank, teknologi, unboxing, hingga konten – konten yang berisikan pengetahuan.

Keberagaman konten ini menurut saya juga karena para kreator mendengarkan apa yang diinginkan oleh penontonnya. Namun menurut saya para kreator tidak hanya sekedar mendengarkan, tetapi mereka juga telah melakukan Manajemen Sistem Informasi (MSI) dengan baik. Bila kita mengacu kepada definisi MSI yang telah saya tuliskan sebelumnya, para kreator ini telah melakukan pengumpulan data yang dilakukan dengan cara mendengarkan para penontonnya ataupun dengan membaca komentar – komentar penontonnya di Youtube.

Hingga akhirnya pengumpulan data ini berubah menjadi sebuah informasi setelah diolah oleh kreator tersebut. Yang pada akhirnya informasi yang telah diolah tersebut dapat membantu kreator tersebut dalam memutuskan untuk membuat konten seperti apa di video berikutnya. Mungkin MSI yang dilakukan kreator – kreator Youtube ini tidaklah sekompleks yang dilakukan sebuah perusahaan ataupun sebuah organisasi.

Nah terkadang hasil dari MSI tersebut membuat si kreator memutuskan untuk membuat video dengan konten pengetahuan. Biasanya mereka akan berbagi pengalaman dan pengetahuan yang mereka miliki melalui video tersebut kepada para penontonnya. Dan yang saya lihat, format konten pengetahuan yang dibuat oleh para kreator juga bervariatif ada yang menggunakan format podcast dengan mengundang pembicara lain, format narasi, atau bahkan format QnA yakni dengan menjawab pertanyaan – pertanyaan yang diberikan oleh penonton mereka.

Keragaman video di beranda akun Youtube pribadi saya. Hasil screenshot akun Youtube pribadi saya.

Apa yang dilakukan oleh kreator tersebut dinamakan dengan Manajemen Pengetahuan, dimana mereka merubah aset intelektual (tacit knowledge) yang mereka miliki menjadi sebuah video (explicit knowledge) yang dapat ditonton oleh para penontonnya. Nantinya para penonton Youtube mereka dapat menggunakan pengetahuan yang telah mereka dapat dari menonton video tersebut dan mereka juga dapat membagikan kembali pengetahuan tersebut baik melalui obrolan ataupun memberikan link kepada video tersebut.

Proses tersebut akan terus berlangsung kedepannya, seperti yang telah digambarkan dalam grafik model SECI diatas. Hingga akhirnya pengetahuan tersebut akan terus ada dan dapat terus dibagikan, bahkan mungkin akan memunculkan pengetahuan – pengetahuan baru yang dapat membuat sebuah inovasi. Mungkin terlihat sederhana, namun hal yang dilakukan oleh para kreator dengan menerapkan Manajemen Pengetahuan ini akan sangat bermanfaat bagi para penontonnya.

Oleh karena itu, saat ini kita mulai banyak melihat video – video yang berisikan berbagi pengalaman dan pengetahuan yang dibuat atas dasar keinginan penonton sebuah channel Youtube. Dan sekali lagi, itu semua terjadi karena para kreator telah menerapkan Manajamen Sistem Informasi dan melakukan Manajemen Pengetahuan dengan baik. Itulah pendapat saya tentang Youtube Indonesia khususnya para kreator yang dilihat dari sudut pandang penerapan Manajemen Sistem Informasi dalam Knowledge Management atau Manajemen Pengetahuan.

Saya Muhammad Ferdiansyah, seorang mahasiswa S1 di prodi Teknologi Pendidikan Universitas Negeri Jakarta, dengan nomor induk mahasiswa 1101618056. Saya menulis artikel ini untuk memenuhi tugas ujian tengah semester dari mata kuliah Manajemen Sistem Informasi. Terima kasih telah membaca artikel yang saya buat ini.