Aktivitas Magang Mahasiswa UNTAG Surabaya Pada PT. JMTO Ruas Tol Krian-Gresik

Sumber : Dokumen Pribadi. Foto bersama Staff Customer Service PT. JMTO Krian-Gresik.

Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya atau yang kerap disebut dengan UNTAG Surabaya mewajibkan para mahasiswa untuk melaksanakan kegiatan magang. Kegiatan ini bertujuan agar mahasiswa mendapatkan pengalaman secara langsung mengenai ilmu baru serta mengembangkan etika dan keterampilan yang belum pernah didapat selama perkuliahan. Pada kegiatan ini mahasiswa diharapkan dapat menerapkan ilmu yang telah didapat selama kuliah dan mempraktikannya pada instansi atau tempat magang.

Najunda Duhita Rahmadina Rosafa (24), merupakan mahasiswi Ilmu Komunikasi semester 9 dengan bimbingan Bapak Drs. Widiyatmo Ekoputro, MA telah melaksanakan kegiatan magang individu di PT. Jasamarga Tollroad Operator Ruas Tol Krian-Gresik pada divisi Customer Service. Alasan mahasiswa memilih magang pada instansi ini karena terdapat satu divisi yang sesuai dengan konsentrasi yang dipilih yaitu Public Relations.

Dalam kegiatan magang ini mengaitkan beberapa mata kuliah atau teori yang sesuai dengan praktik di lapangan seperti mata kuliah Human Relations, Komunikasi Visual dan Fotografi, serta Penulisan dan Penyuntingan Naskah PR.

Sumber : Dokumen Pribadi. Mendokumentasikan kegiatan senam SKJ

Adapun kegiatan liputan yang diikuti oleh mahasiswa magang, yakni membantu mendokumentasikan kegiatan Senam Kesehatan Jasmani yang rutin dilaksanakan setiap Hari Jumat di lapangan parkir kantor operasional PT. Jasamarga Tollroad Operator.

Sumber : Dokumen Pribadi. Mahasiswa magang sedang memberi informasi rute perjalanan.

Customer Service tidak hanya berperan dalam menjaga citra positif saja, namun juga berperan dalam menyampaikan informasi pada publik. Dalam menyebarkan informasi pada publik, customer service pada PT. Jasamarga Tollroad Operator berinteraksi secara langsung dengan pengguna jalan serta menggunakan media massa agar dapat menjangkau masyarakat luas.

Aktivitas magang yang dilakukan di PT. Jasamarga Tollroad Operator sebagai customer service meliputi menulis laporan harian, menangani keluhan pelanggan, mendokumentasikan kegiatan, membuat press release, serta membantu mendesain feeds pada akun Instagram.

#KitaUntagSurabaya

#UntukIndonesia

#UntagSurabayaKeren

#EcoCampus

#KampusKompeten