Via PLN Mobile, Pengaduan Listrik Kini Lebih Mudah

Acara Fun Tas Tric Walk (Foto: Ela Nurlaela/kumparan)

Masih dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September lalu, PT PLN (Persero) pada mengenalkan PLN Mobile, yakni aplikasi yang digunakan untuk melakukan pengaduan dan keluhan terpadu.

Direktur Bisnis Regional PLN Jawa Bagian Barat Haryanto WS mengatakan, nantinya aplikasi ini dapat memudahkan para pelanggan PLN, seperti melihat tagihan hingga pengaduan listrik. Aplikasi ini dapat diunduh dengan mudah dan gratis melalui aplikasi playstore di smartphone berbasis Android.

"Kami juga meluncurkan aplikasi Mobile, di mana masyarakat dan pelanggan bisa langsung berhubungan dengan PLN dalam tangan genggaman," kata Direktur Bisnis Regional Jawa bagian Barat Haryanto WS, saat ditemui di kawasan Kawasan Sarinah, Thamrin, Jakarta Pusat, Minggu (10/9).

Selain itu, Haryanto mengungkapkan, layanan aplikasi inipun bisa dimanfaatkan oleh seluruh masyarakat Indonesia. Hal ini guna memudahkan masyarakat dalam memonitor penggunaan listriknya di luar wilayah.

"Ini untuk seluruh Indonesia, pelanggan dimana saja bisa memonitor, remote mengenai pemakaian listriknya. Jadi masyarakat di Jayapura dia pesen di Jakarta, dia bisa mengadu ke Call Center 123 untuk listriknya di Jayapura," ujarnya.

Haryanto mengungkapkan, aplikasi ini nantinya diharapkan bisa memudahkan masyarakat mendapatkan informasi seputar PLN, seperti informasi pemadaman, bahkan cara melakukan pengajuan pemasangan listrik baru dan penambahan daya.

"Jadi aplikasi yang udah digunakan oleh pelanggan untuk berhubungan dengan PLN bisa berupa pengaduan, bisa untuk mendaftar pasang baru, pengaduan, tambah daya, maupun informasi listrik mana padam karena pemeliharaan," ujarnya.

Untuk menarik minat masyarakat, dalam peluncuran aplikasi PLN Mobile ini perseroan telah memberikan bonus pulsa listrik gratis sebesar Rp 20.000 bagi 100 orang pengunduh pertama. Sehingga, kata dia, semakin banyak pengguna aplikasi PLN Mobile, maka semakin banyak yang berhubungan dengan PLN.

"Untuk menarik masyarakat untuk 100.000 pertama pelanggan yang mengunduh aplikasi ini akan diberikan pulsa gratis Rp 20.000," jelasnya