Menggali Potensi dan Skill: Apa yang Didapat Mahasiswa dari Magang MBKM?

Marketing merupakan elemen krusial pada semua bidang bisnis karena sangat berperan dalam menarik, mempertahankan, dan mengembangkan pelanggan. Keberhasilan suatu perusahaan sangat ditentukan melalui strategi marketing yang diterapkan pada suatu perusahaan sehingga meningkatkan target pelanggan yang diinginkan. Melalui marketing, perusahaan dapat menjangkau target pelanggan yang sudah ditetapkan, memelihara hubungan dengan pelanggan yang ada, dan pada akhirnya, mencapai tujuan bisnis secara efektif.

Selama saya magang pada biro perjalanan umrah yaitu di PT. Surya Citra Madani dan dilibatkan pada divisi marketing, Saya ditugaskan untuk membuat konten-konten yang nantinya akan dibagikan ke WhatsApp Group alumni jamaah umrah. Konten-konten ini berisi mengenai informasi seputar umrah serta konten-konten spiritual. Konten-konten ini dibuat dengan tujuan untuk membangun customer engagement karena dengan suatu perusahaan membangun customer engagement diharapkan pelanggan atau alumni jamaah umrah cenderung memiliki hubungan yang lebih kuat dengan perusahaan, sehingga dapat memunculkan kembali minat pelanggan untuk menggunakan jasa dari perusahaan.

Selain membuat dan membagikan konten untuk meningkatkan customer engagement, di divisi marketing saya juga ditugaskan untuk melakukan penyebaran penawaran pada sekolah-sekolah Muhammadiyah dari tingkat Sekolah Dasar (SD) sampai Sekolah Menengah Atas (SMA) yang belum dilakukan penawaran dari perusahaan. Dalam melakukan tugas ini Saya dan rekan saya menjadi pihak penghubung antara sekolah-sekolah Muhammadiyah dengan direktur marketing PT. Surya Citra Madani, kami juga bertugas menghubungi beberapa alumni jamaah umrah untuk meminta testimoni mengenai pengalaman jamaah selama perjalanan umrah bersama PT. Surya Cutra Madani. Testimoni ini dapat digunakan sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan ke depannya.

Take video testimoni Dr. Syakir Jamaluddin, M.A.

Selama magang dan dilibatkan di divisi marketing, Saya mendapatkan pengalaman yang sangat berharga dan membuka wawasan baru. Sebelumnya, Saya berpikir bahwa marketing hanya sebatas menyebar penawaran untuk mencapai target pelanggan. Namun, ternyata dunia marketing jauh lebih luas dari hal itu. Saya menyadari bawa membangun brand awareness dan menjalin customer engagement juga memainkan peran yang sangat penting dalam keberhasilan marketing suatu perusahaan. Kedua hal ni tidak hanya membantu menarik perhatian pelanggan, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang yang berkelanjutan dengan pelanggan.

Melalui pengalam magang ini dapat melatih Saya dalam keterampilan komunikasi, analisis kualitas layanan, dan memberikan wawasan praktis tentang peran penting divisi marketing dalam memperluas jaringan bisnis dan meningkatkan kualitas pelanggan. Selain itu magang ini juga memberikan Saya wawasan mendalam tentang pentingnya kolaborasi dan koordinasi dari berbagai pihak khususnya dengan direktur marketing untuk memastikan setiap langkah strategi marketing bisa berjalan efektif.