Arti Feedback dan Jenis-jenisnya

Arti feedback. Foto: Shutterstock

Sebagai pengguna media sosial yang aktif, mungkin Anda sudah tidak asing lagi membaca atau mendengar kata feedback. Bagi yang masih bingung terhadap pengertiannya, berikut informasi mengenai arti feedback dan jenis-jenisnya.

Jika mengartikannya dari bahasa Inggris, feedback terdiri dari dua kata penghubung, yakni feed yang berarti “memberi” dan back yang berarti “kembali”. Apabila digabungkan, maka feedback berarti memberikan kembali atau yang lebih dikenal dengan istilah timbal balik.

Adapun fungsi dari feedback adalah terciptanya sesuatu yang timbal balik, khususnya dalam sebuah komunikasi. Sebab, komunikasi sendiri merupakan hubungan timbal balik antara komunikator (pemberi pesan) dan komunikan (penerima pesan).

Nah, feedback sendiri memiliki beberapa jenis yang bisa mengindikasikan reaksi ataupun ketertarikan komunikan terhadap komunikator. Bagi yang penasaran, ini beberapa jenis feedback yang wajib diketahui.

Jenis-jenis Feedback

Arti feedback. Foto: Pexels

Dikutip dari buku Public Relation (2022) yang diterbitkan oleh Media Nusa Creative (MNC), proses komunikasi sendiri memerlukan tiga unsur utama, yakni sumber, pesan, dan juga sasaran. Ketiga unsur ini lah yang akan bersinggungan dengan jenis-jenis feedback berikut ini.

Jadi, feedback secara garis besar merupakan sebuah respons dari pihak penerima pesan terhadap pesan yang coba diberikan oleh penyampai pesan atau komunikator. Berikut beberapa jenis feedback yang perlu diketahui:

1. Zero Feedback

Zero feedback merupakan jenis feedback yang tidak dapat dimengerti oleh komunikan dari apa yang coba diberikan dari sang komunikator. Jadi, komunikan tidak memberikan respons karena tidak mengerti apa pesan yang coba diberikan.

2. Positif Feedback

Positif feedback merupakan pesan yang dikembalikan komunikan kepada komunikator karena pesan yang diterima komunikan dari komunikator dapat dimengerti.

3. Netral Feedback

Netral feedback adalah jenis feedback yang tidak memihak, alias pesan yang dikembalikan komunikan terhadap komunikator tidak ada hubungannya atau tidak relevan dengan pesan yang coba disampaikan.

4. Negatif Feedback

Negatif feedback adalah jenis feedback yang dikembalikan oleh komunikan terhadap komunikator namun pesan yang diberikan tidak mendukung atau menentang. Secara garis besar, negatif feedback adalah pemberian pesan kembali yang umumnya berisi kritikan atau kemarahan.

5. Feedback Verbal

Feedback verbal adalah jenis feedback yang berupa respons atau tanggapan dalam bentuk ucapan, seperti komentar, pertanyaan, atau interupsi ketika komunikator sedang menyampaikan pesan.

6. Feedback Non-verbal

Berbeda dengan feedback verbal, feedback non verbal sendiri merupakan sebuah respons atau tanggapan yang berbentuk non verbal, seperti ekspresi wajah, isyarat, tulisan, gerakan tubuh, dan yang lainnya.

Demikianlah informasi mengenai arti feedback dan jenis-jenisnya. Bagaimana, mudahkan memahami istilah feedback dalam perihal komunikasi? Tulis pendapat Anda di kolom komentar.

(AA)