Arti Refund dan Perbedaannya dengan Return

Arti refund. Foto: Pexels

Saat ini, beberapa sektor bisnis sudah menerapkan sistem refund sebagai salah satu bentuk jaminan terhadap konsumen. Lantas, sebenarnya apa sih arti refund? Ini jawabannya bersama dengan syarat dan prosedur pengajuan refund.

Dikutip dari laman kita lulus, refund merupakan pengembalian dana dalam rangka penggantian atau kelebihan pembayaran. Secara garis besar, refund ialah pengembalian dana yang dilakukan penjual yang disebabkan oleh berbagai macam alasan yang diajukan oleh konsumen atau pembeli.

Mengenal Pengertian Refund

Arti refund. Foto: Unsplash

Adapun alasan tersebut umumnya karena kelebihan pembayaran, produk yang tidak sesuai dengan pesanan, pembatalan pesanan atas sebuah produk, produk yang tidak sampai ke tangan konsumen, dan masih banyak lagi.

Selain sebagai bentuk ganti rugi, beberapa perusahaan menggunakan sistem atau kebijakan refund ini sebagai strategi penjualan, yakni sebagai pendatang konsumen atau pembeli.

Pentingnya Refund dalam Dunia Bisnis

Dalam dunia bisnis, refund menjadi salah satu aspek penting walaupun dalam sisi penjual akan terasa berat. Penjual secara terpaksa harus mengembalikan uang atau dana yang telah masuk meskipun hal tersebut bisa membuat perusahaan rugi.

Namun, refund ini bisa menjadi strategi bisnis karena dapat memberikan rasa kepercayaan kepada konsumen atau pembeli. Sebab, beberapa pembeli kini hanya ingin membeli sebuah produk di mana adanya sebuah jaminan seperti refund. Hal ini dikarenakan maraknya penipuan produk di era digitalisasi.

Biasanya, ada beberapa persyaratan yang perlu dipenuhi untuk bisa mengajukan refund, seperti ID transaksi pesanan, adanya bukti transaksi pembelian dan pembayaran, nama pemilik rekening, bank, dan nomor rekening tujuan, dan tentunya alasan dibalik pengembalian dana.

Kebijakan refund sering disamakan dengan kebijakan return, padahal keduanya memiliki fungsi dan penerapan yang berbeda. Bagi yang penasaran, ini perbedaan refund dan return.

Perbedaan Refund dan Return

Arti refund. Foto: Usnplash

Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, refund merupakan pengembalian dana atau uang yang dilakukan oleh penjual kepada konsumen. Refund ini bisa diajukan oleh konsumen yang tidak puas akan produk yang diterima, umumnya produk tersebut tidak sesuai deskripsi.

Pembeli kemudian harus memberikan bukti untuk melakukan proses refund, mulai dari foto produk, deskripsi, atau formulir refund. Biasanya, pembeli akan mengirimkan kembali barang tersebut ke alamat penjual. Setelah itu, konsumen perlu menunggu sampai proses pencairan dana refund selesai. Lantas, apa perbedaannya dengan return?

Nah, return merupakan sebuah kebijakan yang memungkinkan pelanggan untuk mengembalikan atau menukarkan barang yang telah dibeli sebelumnya dengan barang yang baru.

Pengembalian atau penukaran ini akan dilakukan sesuai ketentuan yang telah disepakati kedua pihak (penjual dan pembeli). Biasanya, kasus return terjadi ketika pihak penjual mengirimkan barang yang salah, kemudian pembeli akan mengirimkan barang yang salah tersebut ke alamat penjual untuk mendapatkan barang penggantinya.

Demikianlah informasi mengenai pengertian refund dan perbedaannya dengan kebijakan return. Semoga bermanfaat.

(AA)