Mahasiswa UNDIP Dorong Terciptanya Pelayanan Publik yang Cepat

[03/08/2024], Standing Banner Syarat Pengurusan Dokumen Kependudukan di Desa Plesan. Sumber dokumentasi : Putri Theresia (Mahasiswa KKN UNDIP)

Plesan, [03/08/2024], Mahasiswa KKN TIM II UNDIP 2023/2024 Putri Theresia dari jurusan Administrasi Publik telah berhasil melaksanakan program kerja keilmuannya dalam rangka mengoptimalkan kinerja Instansi Publik dengan pembuatan banner infografis syarat - syarat pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Desa Plesan, Kecamatan Nguter, Kabupaten Sukoharjo. Pelayanan administrasi desa merujuk pada berbagai layanan yang diberikan oleh pemerintah desa kepada warganya terkait dengan urusan administrasi. Oleh karena itu sudah seharusnya pemerintah desa memberikan pelayanan publik yang mudah, cepat, efektif dan efisien.

Rendahnya pemahaman masyarakat mengenai persyaratan apa saja yang perlu dibawa ketika ingin mengurus dokumen kependudukan menyebabkan pelayanan cenderung lambat. Hal ini dikarenakan masyarakat harus bertanya terlebih dahulu kepada pegawai yang berada di ruang pelayanan. Berbekal semangat pengabdian dan komitmen untuk mewujudkan perubahan pada penyelenggaraan pelayanan publik, mahasiswa UNDIP berkolaborasi dengan pemerintah desa Plesan dalam menyusun banner yang memuat informasi persyaratan pengurusan dokumen kependudukan.

Banner persyaratan pengurusan dokumen kependudukan menjadi media komunikasi yang efektif karena banner ini membantu mengedukasi masyarakat mengenai persyaratan yang perlu dibawa ketika mengurus dokumen seperti KTP, Kartu Keluarga, Akta Kematian, SKCK, SKU, dokumen pendukung syarat nikah, dan lain sebagainya. Adanya inovasi berupa pembuatan banner syarat-syarat pengurusan dokumen kependudukan di Kantor Balai Desa Plesan ini berhasil menciptakan akses informasi yang lebih mudah dan transparan bagi masyatakat.

Tak hanya itu, Mahasiswa KKN UNDIP juga memberikan edukasi kepada masyarakat Dusun Pundungsari terkait pentingnya peran serta pengawasan publik. Partisipasi masyarakat berperan penting dalam rangka mendorong terciptanya good governance (pemerintahan yang baik). Lemah dan kurangnya pengawasan publik dapat mengakibatkan adanya peluang munculnya praktik-praktik mal-administrasi seperti KKN (korupsi, kolusi, dan nepotisme). Oleh karena itu mahasiswa KKN UNDIP mendorong masyarakat Desa Plesan untuk memiliki kesadaran akan pentingnya pengawasan dengan cara memberikan laporan pengaduan di kotak saran dan kritik yang telah ada di Kantor Balai Desa Plesan. Aduan dan kritik yang diberikan oleh masyarakat akan menjadi bahan evaluasi dan perbaian bagi pemerintah Desa Plesan agar kedepannya penyelenggaraan pelayanan publik dapat lebih optimal.