Konten dari Pengguna

Menuju "Good Governance": Pengefektifan dan Efisiensi dalam Pelayanan Publik

R Arya Wirakesuma

R. Arya Wirakesuma - Mahasiswa S1 Administrasi Publik UNDIP

13 Agustus 2024 10:16 WIB·waktu baca 2 menit

0

Tulisan dari R Arya Wirakesuma tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan

Foto Bersama dalam Kegiatan Pengoptimalan Pelayanan Publik di Kantor Kelurahan Sragi, Sumber: Dokumentasi Penulis

Sragi- 29 Juli 2024. Program Kuliah Kerja Nyata (KKN) Tim II Universitas Diponegoro (UNDIP) melakukan sebuah inovasi di dalam meningkatkan pelayanan kepada publik. Salah satu Program Kerja ini berasal dari salah satu mahasiswa Program Studi S1 Administrasi Publik yang menginisiasi Program "Pengoptimalan Pelayanan Publik dengan Prinsip Good Governance".

Pemaparan Jenis Pelayanan dan Syarat Pemberkasan Pengajuan dalam Layanan, Sumber: Dokumentasi Penulis

Program Kerja ini dilaksanakan di Kantor Kelurahan Sragi menargetkan warga sebagai penerima pelayanan publik dan perangkat Kelurahan Sragi dalam meningkatkan efisiensi pelayanan kepada masyarakat. Inovasi ini memuat jenis pelayanan apa saja yang ada dan pemberkasan yang diperlukan sebelum menerima pelayanan.

Produk Media Kritik dan Saran Secara Online dan, Sumber: Dokumentasi Penulis

Selain memberikan kemudahan dalam memberikan efisiensi waktu pelayanan kepada masyarakat, Mahasiswa KKN UNDIP memfasilitasi terkait layanan administratif dengan pendampingan berupa media kritik dan saran secara digital dan konvensional mengingat adanya keterbatasan dalam mengakses internet dan memiliki Smartphone sehingga fasilitas ini dapat di jangkau oleh seluruh kalangan usia.

Produk Media Kritik dan Saran Secara Offline, Sumber: Dokumentasi Penulis.

Langkah ini disambut baik oleh petugas pelayanan di Kantor Kelurahan Sragi , karena dapat memangkas waktu yang seringkali ditanyakan oleh warga khususnya syarat pemberkasan, ujar "Kurniatiningsih", Kasi Pengadministrasian Umum Kelurahan Sragi, Senin 29/07/2024.

Dengan adanya program ini, Tim KKN UNDIP sangat mengupayakan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kantor Kelurahan Sragi dalam mencapai Prinsip Good Governance selaras dengan adanya media kritik dan saran yang tersedia. Dengan demikian, Kantor Kelurahan Sragi dapat terus berinovasi dalam memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat tentunya.