Peran Penting Pemasaran Jasa bagi Dunia Industri

Saat ini perkembangan indutri berjalan dengan sangat cepat. Terdapat banyak sekali perubahan yang harus dialami oleh pelaku industri. Salah satu perubahan yang sangat terlihat adalah mulai beralihnya fokus pelaku industri dari yang awalnya hanya fokus pada barang, saat ini mulai beralih fokus terhadap layanan. Layanan yang baik akan menjadi nilai tambah bagi perusahaan yang bisa menjadi keunggulan bagi perusahaan tersebut.

Layanan jasa yang diberikan perusahaan sangat beragam, tergantung dari kemampuan perusahaan tersebut. Guna mengetahui layanan apa yang akan diberikan, perusahaan harus mulai dengan melakukan survey apa yang diinginkan oleh konsumen. Fungsi dari survey tersebut adalah mengetahui apa keinginan konsumen serta memahami apa saja yang menjadi kelemahan perusahaan.

Berdasarkan hasil survey tersebut, perusahaan akan membuat suatu layanan yang dibutuhkan konsumen. Salah satu layanan yang dibutuhkan konsumen adalah adanya layanan purna jual dari perusahaan. Layanan ini dibutuhkan karena dapat membantu konsumen untuk bisa menjual kembali barang tersebut di masa yang akan datang. Oleh karena itu maka layanan jasa saat ini menjadi layanan yang sangat vital bagi perusahaan.