10 Pertanyaan tentang Perilaku Konsumen dam Jawabannya

Ilustrasi pertanyaan tentang perilaku konsumen. Sumber: pexels.com/Saturnus99.

Pertanyaan tentang perilaku konsumen berhubungan dengan bidang pemasaran. Perilaku konsumen dipelajari di perguruan tinggi sebagai salah satu mata kuliah dari prodi-prodi yang berkaitan dengan manajemen pemasaran.

Perilaku konsumen juga penting untuk diketahui pelaku UMKM. Tanya jawab merupakan cara praktis untuk memahami materi dasar perilaku konsumen.

Contoh Pertanyaan tentang Perilaku Konsumen

Ilustrasi pertanyaan tentang perilaku konsumen. Sumber: pexels.com/ludodelot.

Perilaku konsumen merupakan mata pelajaran yang sangat penting dalam manajeman pemasaran. Perilaku konsumen menjadi dasar bagi pemilik usaha untuk menentukan strategi pemasaran terbaiknya.

Berikut adalah beberapa pertanyaan tentang perilaku konsumen dan jawabannya, sebagai gambaran hal-hal yang dipelajari dalam mata kuliah tersebut, yang dikutip dari Perilaku Konsumen, Erika Nurmartiani (2024).

1. Apakah perilaku konsumen itu?

Jawaban:

Perilaku konsumen adalah proses dan aktivitas yang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta evaluasi produk dan jasa untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan.

2. Sebutkan 3 perspektif riset yang digunakan sebagai pedoman pemikiran dan identifikasi faktor-faktor perilaku konsumen!

Jawaban:

Perspektif pengambilan keputusan, perspektif pengalaman dan perspektif pengaruh perilaku.

3. Sebutkan 2 teori yang digunakan untuk memahami konsep perilaku konsumen!

Jawaban:

Teori ekonomi dan teori psikologi.

4. Sebukan 4 teori dalam teori psikologi untuk memahami perilaku konsumen.

Jawaban:

Teori pembelajaran (learning theory), teori motivasi (motivation theory), teori sosiologis dan teori antropologis.

5. Sebutkan 2 aliran pemikiran tentang cara individu belajar!

Jawaban:

Teori perilaku dan teori kognitif.

6. Jelaskan tentang teori pembelajaran dalam perilaku konsumen!

Jawaban:

Teori pembelajaran menyatakan bahwa perilaku seseorang merupakan hasil belajar dari akumulasi pengalaman hidupnya, bahkan sejak dalam kandungan.

7. Sebutkan tingkat kebutuhan manusia menurut hierarki Maslow!

Jawaban:

Kebutuhan fisiologis, kebutuhan akan keamanan, kebutuhan sosial, kebutuhan egoistis dan kebutuhan aktualisasi diri.

8. Sebutkan 5 dari banyak model perilaku konsumen yang ada!

Jawaban:

Model Henry Assael, Model Kotler, Model Howard-Sheth, Model Nicosia dan Model Clawson.

9. Sebutkan 4 sumber informasi konsumen dalam proses pengambilan keputusan pembelian!

Jawaban:

Sumber pribadi, komersial, publik dan pengalaman.

10. Sebutkan tahapan dalam proses pengambilan keputusan pembelian menurut Kotler dan Amstrong!

Jawaban:

Pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian.

Pertanyaan tentang perilaku konsumen di atas merupakan pertanyaan-pertanyaan mendasar. Sebelum beranjak ke perilaku konsumen yang kompleks, mahasiswa atau pelaku usaha harus memahami pengetahuan dasarnya dulu. (lus)

Baca juga: 10 Pertanyaan tentang Segmentasi Pasar dalam Manajemen Pemasaran