2 Contoh Dialog Komplain Singkat dalam Bahasa Indonesia

Ilustrasi Contoh Dialog Komplain, foto:pexels

Dialog komplain ialah dialog yang berisi penyampaian ketidakpuasan dalam berbagai situasi, seperti di restoran, hotel, ataupun tempat lainnya. Untuk dapat memberikan komplain dengan tepat, maka perlu mengetahui contoh dialog komplain singkat dalam Bahasa Indonesia.

Penyampain komplain tersebut dapat dilakukan secara langsung dan tidak langsung melalui telepon maupun e-mail. Dalam menyampaikan komplain harus tetap menggunakan bahasa yang sopan agar tidak dapat menimbulkan masalah yang baru lagi.

Kumpulan Contoh Dialog Komplain Singkat

Ilustrasi Contoh Dialog Komplain, foto:pexels

Mengutip dari buku Manajemen Komplain, Thomas, dkk (2015:47), komplain disebut juga sebagai keluhan yang menjadi umpan balik dari pelanggan atau seseorang yang ditujukkan kepada perusahaan ataupun orang tertentu.

Di mana terjadinya komplain disebabkan munculnya rasa tidak puas atas suatu layanan atau produk. Dengan melakukan komplain diharapkan dapat membantu dalam mendapatkan solusi yang diinginkan.

Untuk lebih memahami terkait penyampaian komplain yang benar, berikut beberapa contoh dialog komplain singkat dalam bahasa Indonesia.

Contoh 1

Shinta: “Permisi Mas. Saya ingin menyampaikan keluhan tentang makanan yang sudah saya pesan.”

Pelayan: “Baik Kak, ada yang dapat saya bantu?”

Shinta: “Saya tadi memesan nasi goreng, namun tidak diberikan telur mata sapi seperti rincian pesanan saya.”

Pelayan: “Oh baik Kak, maaf atas kesalahan pesanannya Kak. Kakak tunggu sebentar, makanannya akan kami ganti.”

Shinta: “Terima kasih. Saya juga memesan minuman namum belum datang.”

Pelayan: “Maaf atas kebingungannya Kak. Kami akan memeriksa kembali pesanan minuman dengan nomor meja ini dan segera mengantarkannya.”

Shinta: “Terima kasih atas bantuannya. Kami harap agar pelayanan di restoran ini dapat lebih baik lagi.”

Pelayan: “Kami meminta maaf atas ketidaknyamanannya Kak. Kami akan berupaya lebih baik untuk memberikan pelayanan terbaik untuk semua pelanggan yang datang ke restoran kami.”

Contoh 2

Tamu hotel: “Permisi Pak, saya ingin menyampaikan keluhan atas kamar hotel saya.”

Resepsionis: “Baik Bu, apa yang sedang terjadi?”

Tamu hotel: “Saya menginap pada kamar hotel nomor 105 dan saya merasa AC kamar tidak dingin seperti seharusnya. Sehingga suhu kamar terasa cukup panas.”

Resepsionis: “Maaf atas ketidaknyamanannya Ibu. Kami akan segera mengirimkan teknisi untuk memeriksa dan memperbaiki AC di kamar Ibu.”

Tamu: "Baik Pak, terima kasih.”

Resepsionis: “Kami akan berusaha secepat mungkin Bu untuk mengirimkan teknisi. Apabila terdapat masalah lain tolong beri tahu kami.”

Tamu: “Baik Pak, terima kasih atas bantuannya. Saya berharap pengalaman saya di hotel ini dapat lebih baik.”

Resepsionis: “Kami akan selalu berusaha memberikan Ibu pengalaman yang lebih baik. Terima kasih atas kesabarannya dan mohon untuk ditunggu sebentar lagi Bu.”

Tamu: “ Baik Pak.”

Baca Juga: 4 Contoh Dialog Asking for Repetition dan Pengertiannya

Dari contoh dialog komplain singkat di atas dapat dijadikan bahan belajar dalam menyampaikan komplain dengan bahasa yang sopan dan tepat. Apabila komplain dapat disampaikan secara tepat, maka akan mendapatkan solusi yang terbaik. (PAM)