Bagaimana Teknologi Mempengaruhi Tahap-Tahap Pengambilan Keputusan Konsumen?

Bagaimana teknologi mempengaruhi tahap-tahap pengambilan keputusan konsumen? Foto hanya ilustrasi. Sumber: Pexels

Faktor yang memengaruhi pengambilan keputusan konsumen penting diketahui bagi perusahaan. Sebab, salah satu faktor pentingnya adalah pengaruh teknologi. Lantas bagaimana teknologi mempengaruhi tahap-tahap pengambilan keputusan konsumen?

Dikutip dari buku Ajar Perilaku Konsumen oleh Zunan Setiawan, dkk (2024:80) memahami proses pengambilan keputusan konsumen sangat penting bagi perusahaan, khususnya pemasar. Sebab membantu mereka mengidentifikasi titik kontak paling efektif dalam berinteraksi dengan konsumen.

Jelaskan Bagaimana Teknologi Mempengaruhi Tahap-Tahap Pengambilan Keputusan Konsumen

Bagaimana teknologi mempengaruhi tahap-tahap pengambilan keputusan konsumen? Foto hanya ilustrasi. Sumber: Pexels

Penting perusahaan mengetahui bagaimana teknologi mempengaruhi tahap-tahap pengambilan keputusan konsumen. Sebab, teknologi dapat memengaruhi tahapan tersebut, sehingga dapat berdampak pada penjualan. Berikut beberapa hal yang penting untuk diketahui dalam pengambilan keputusan konsumen.

1. Pengenalan Kebutuhan

Langkah pertama adalah keputusan yang diambil konsumen dipengaruhi berdasarkan pengenalan kebutuhan. Semakin canggihnya teknologi membuat konsumen dapat akses yang mudah dalam mencari informasi produk.

Misalnya iklan online yang terdapat di media sosial akan memicu kesadaran konsumen akan kebutuhan tersebut. Hal ini juga membuat konsumen memahami secara cepat apa yang dibutuhkan.

2. Pencarian Informasi

Konsumen akan mencari informasi mengenai produk yang diinginkan di media sosial, atau melalui mesin pencarian. Teknologi yang ada akan membuat konsumen mudah mengakses situs web resmi produk tersebut. Kemudian membandingkan produk, membaca ulasan, hingga mencari rekomendasi dari teman atau influencer.

3. Evaluasi Alternatif

Tahap evaluasi, konsumen akan melakukan pembandingan produk. Hal ini disesuaikan dengan kebutuhan konsumen. Proses tersebut mulai dari segi harga, fitur, dan kualitas. Peran teknologi tentu sangat penting. Sebab, beberapa aplikasi mobile telah memfasilitasi konsumen untuk melihat spesifikasi secara langsung.

4. Keputusan Pembelian

Terakhir merupakan pengambilan keputusan konsumen. Keputusan ini dapat dipermudah dengan adanya platform e-commerce yang dapat memudahkan transaksi. Sehingga konsumen tidak terbatas pada toko fisik, namun juga dengan pembelian secara online.

Selain itu, sistem pembayaran yang diberikan juga dapat melalui digital yang aman dan cepat. Oleh karena itu, konsumen dapat bertransaksi di mana pun dan kapan pun.

Demikianlah jawaban dari bagaimana teknologi mempengaruhi tahap-tahap pengambilan keputusan konsumen. Sehingga akan memudahkan perusahaan dalam meningkatkan proses pemasaran. Semoga membantu! (NUM)

Baca Juga: Lingkungan dan Situasi Konsumen Berpengaruh Terhadap Pengambilan Keputusan