Counseling: Pengertian dan Fungsinya bagi Karyawan

Ilustrasi counseling. Sumber: unsplash.com/ArifRiyanto.

Counseling adalah salah satu penunjang kinerja karyawan. Banyak yang mengganggap bahwa faktor penentu produktivitas seorang karyawan adalah kompetensi sehingga diperlukan berbagai upgrade keterampilan.

Namun karyawan hanyalah manusia biasa sehingga banyak faktor dapat memengaruhi kinerjanya. Ketika produktivitas karyawan menurun, manajemen harus mampu mencari penyebabnya melalui berbagai pendekatan, termasuk counseling.

Pengertian Counseling dan Fungsinya

Ilustrasi counseling. Sumber: unsplash.com/PriscillaDuPreez.

Dalam menghadapi pekerjaan sehari-hari, karyawan akan mengalami berbagai tantangan. Karyawan yang tangguh akan mampu menghadapi tantangan tersebut dan memperoleh reward dari perusahaan.

Namun adakalanya kinerja karyawan tangguh tersebut menurun meski tantangan pekerjaan tidak sebesar biasanya. Manajemen yang baik pasti akan mengenali anomali tersebut dan mencari tahu penyebabnya melalui coaching dan counseling.

Coaching dilakukan untuk menyelesaikan hambatan kemampuan dalam bekerja. Sedangkan counseling lebih ke masalah motivasi kerja. Khusus untuk counseling, berikut adalah pembahasan selengkapnya.

1. Pengertian Counseling

Dikutip dari Coaching for Millennial Leaders, Dewa Gede Soni Aryawan dan Susy Setiawati (2018:38), pengertian counseling adalah proses bantuan yang dilakukan ketika karyawan mengalami masalah kinerja karena ada problema dalam kehidupan pribadinya.

Masalah pribadi seorang karyawan sangat berpengaruh pada motivasi kerjanya. Masalah pribadi bisa bermacam-macam, misalnya posisi karyawan tersebut sebagai sandwich generation, putus cinta, perceraian, anak bandel, bahkan berselisih dengan rekan kerja.

Counseling yang dilakukan perusahan tidak untuk mencampuri urusan pribadi karyawan, melainkan memberi waktu pada karyawan untuk berpikir dan menyelesaikannya. Konselor akan memberi masukan yang bersifat netral dan terbuka untuk diajak diskusi.

2. Fungsi Counseling

Counseling penting bagi karyawan maupun perusahaan. Berikut fungsi counseling bagi karyawan, yang secara tidak langsung bermanfaat bagi perusahaan.

Counseling adalah salah satu cara perusahaan memanusiakan karyawan. Adakalanya perusahaan meminta kinerja maksimal dari karyawan, tapi ada waktunya pula karyawan diberi kesempatan untuk mengembalikan motivasi kerjanya. (lus)

Baca juga: 5 Contoh Coaching Dalam Pekerjaan yang Perlu Diketahui