Pengertian Feedback dalam Komunikasi beserta Fungsinya

Ilustrasi Feedback. Foto: dok. Sebastian Herrmann (Unsplash)

Umpan balik atau feedback adalah respon atau proses balik dalam komunikasi yang disampaikan antara komunikan dan komunikator. Feedback dalam dunia komunikasi memiliki fungsi dan tujuan tertentu.

Pembahasan mengenai pengertian feedback dan fungsinya yang disajikan dalam artikel ini dapat memudahkan Anda memahami apa itu istilah feedback yang digunakan dalam proses komunikasi dua arah.

Pengertian Feedback dalam Komunikasi beserta Fungsi dan Tujuannya

Ilustrasi Feedback. Foto: dok. Brooke Cagle (Unsplash)

Feedback adalah istilah untuk menyatakan suatu reaksi atau tanggapan yang diberikan oleh penerima pesan atau komunikan kepada penyampai pesan atau komunikator. Umpan balik dapat diberikan komunikan pada komunikator berupa reaksi yang timbul dari pesan kepada komunikator.

Pembahasan lengkap mengenai pengertian feedback dijelaskan dalam buku berjudul Komunikasi Konseling: Wawancara, Seni Mendengar hingga Soal Kepribadian yang ditulis oleh Dr. Enjang AS., M.Ag., M.Si. (2023: 89).

Dalam buku tersebut dijelaskan bahwa umpan balik merupakan reaksi terhadap pesan bahwa penerima telah menerima kembali pesannya dalam bentuk stimulus dari penerima dalam proses balik komunikasi.

Stimulus pesan ada yang beraturan maupun tidak beraturan. Umpan balik yang diterjemahkan penerima kemudian diterjemahkan lagi oleh pengirim yang dalam satu proses komunikasi sehingga proses berlangsung secara terus menerus.

Umpan balik berfungsi untuk mengontrol keefektifan pesan yang disampaikan pengirim kepada penerima. Dalam komunikasi interpersonal terdapat beberapa jenis feedback atau umpan balik, antara lain:

Baca juga: Arti Feedback dan Jenis-jenisnya

Demikian pembahasan lengkap mengenai pengertian umpan balik atau feedback yang ada dalam proses komunikasi. (DAP)