Pengertian Proses Bisnis beserta Fungsi, dan Contohnya

Ilustrasi Pengertian proses bisnis - Sumber: pixabay.com/geralt

Secara sederhana, pengertian proses bisnis adalah proses yang diperlukan untuk mencapai tujuan bisnis. Umumnya, setiap pelaku bisnis akan menjalani proses tersebut, meskipun periode atau waktunya sangat bervariasi.

Proses bisnis yang dialami setiap pelaku bisnis memang tidak bisa sama. Disebabkan oleh adanya berbagai perbedaan tantangan atau kendala yang perlu dihadapi dan solusinya.

Pengertian Proses Bisnis dan Fungsinya

Ilustrasi Pengertian proses bisnis - Sumber: pixabay.com/startupstockphotos

Pengertian proses bisnis adalah rangkaian aktivitas yang dijalankan oleh suatu usaha atau unit kerja untuk mencapai tujuan tertentu. Proses ini melibatkan serangkaian langkah atau tahapan yang dirancang untuk menghasilkan produk, layanan, atau hasil tertentu.

Tujuan dari proses bisnis adalah untuk meningkatkan efisiensi, kualitas, dan respons terhadap kebutuhan konsumen atau pelanggan. Bisa juga untuk tujuan bisnis lainnya.

Berdasarkan buku Penyusunan Proses Bisnis dan SOP Perusahaan: Mengelola Bisnis yang Fokus terhadap Strategi, Martinus Tukiran, dkk, 2023, beberapa fungsi proses bisnis yaitu:

1. Untuk membantu pelaku bisnis dalam mengidentifikasi cara-cara menerapkan langkah bisnis dengan lebih efisien dan mengurangi pemborosan sumber daya.

2. Dapat dirancang untuk memastikan kualitas produk atau layanan yang dihasilkan sesuai dengan standar yang ditetapkan.

3. Proses bisnis yang efektif dapat meningkatkan respons terhadap kebutuhan dan permintaan pelanggan dengan memberikan produk atau layanan yang sesuai dengan harapan mereka.

4. Proses bisnis yang fleksibel dan terbuka terhadap perubahan dapat mendorong inovasi dalam suatu bisnis atau usaha.

Contoh Proses Bisnis

Ilustrasi Pengertian proses bisnis - Sumber: pixabay.com/jarmoluk

Berikut adalah salah satu contoh proses bisnis dari awal hingga akhir mencapai tujuannya.

• Persiapan konsep dan prinsip bisnis yang akan dijalankan.

• Mempersiapkan modal dan sumber daya lainnya.

• Perencanaan strategi pemasaran dan penjualan.

• Melakukan proses produksi atau pembelian produk untuk memulai usaha.

• Pembukaan atau peresmian dimulainya bisnis.

• Strategi pemasaran dan penjualan dijalankan.

• Menggelar promo yang bisa menarik minat konsumen.

• Konsumen melakukan pembelian atau pemesanan produk.

• Mendapatkan penghasilan dari keuntungan penjualan.

• Melakukan pengelolaan keuangan.

• Menerapkan inovasi untuk pengembangan produk.

• Menerima berbagai feedback dari konsumen.

• Mencari solusi terbaik untuk meningkatkan pelayanan terhdapan pelanggan.

• Memutar modal dengan melakukan produksi ulang atau pembelian produk.

Baca Juga: 6 Unsur Manajemen Bisnis Kreatif yang Penting untuk Diketahui

Memahami pengertian proses bisnis akan sangat berguna bagi pelaku bisnis. Mereka jadi mengerti bahwa proses bisnis yang dialami dapat berbeda-beda tergantung pada jenis industri dan tujuan bisnis. (DNR)