Bukan Sekadar Mengantar, Ini Pengalaman Mendampingi Jemaah Umrah ke YIA

Sumber: Rahma Dwi Arianti

Pada 20 September 2026, saya mendapatkan pengalaman baru selama menjalani kegiatan magang di PT Surya Citra Madani. Saya berkesempatan untuk ikut mendampingi dan mengantarkan jemaah umrah menuju Yogyakarta International Airport (YIA) sebagai bagian dari proses keberangkatan mereka menuju Tanah Suci.

Kegiatan ini menjadi pengalaman yang cukup berbeda karena saya dapat melihat secara langsung bagaimana proses pelayanan jemaah dilakukan sebelum keberangkatan. Sejak persiapan hingga jemaah menuju bandara, setiap proses membutuhkan ketelitian, komunikasi, dan koordinasi yang baik.

Sesampainya di YIA, saya ikut membantu memastikan jemaah mendapatkan arahan yang sesuai dan mengetahui proses yang harus dilakukan sebelum keberangkatan. Di momen tersebut, saya juga melihat berbagai karakter jemaah dengan kebutuhan yang berbeda-beda. Ada yang sudah terbiasa bepergian menggunakan pesawat, tetapi ada juga yang masih membutuhkan arahan dan pendampingan.

Dari pengalaman tersebut, saya belajar bahwa pelayanan dalam perjalanan umrah bukan hanya tentang memastikan jemaah sampai di bandara. Hal-hal kecil seperti memberikan informasi dengan jelas, membantu ketika jemaah mengalami kesulitan, hingga memastikan kebutuhan mereka selama proses keberangkatan juga menjadi bagian penting dari pelayanan.

Bagi saya, pengalaman mendampingi jemaah ke YIA memberikan gambaran nyata mengenai bagaimana sebuah biro perjalanan umrah bekerja di lapangan. Apa yang selama ini saya pelajari selama magang di kantor ternyata memiliki keterkaitan langsung dengan proses pelayanan kepada jemaah.

Perjalanan ini juga menjadi salah satu pengalaman yang berkesan selama menjalani magang. Melihat jemaah bersiap untuk memulai perjalanan menuju Tanah Suci memberikan suasana tersendiri dan membuat saya semakin memahami bahwa di balik sebuah keberangkatan umrah terdapat banyak proses, persiapan, dan tanggung jawab yang harus dilakukan dengan baik.

Melalui pengalaman pada 20 September 2026 ini, saya tidak hanya belajar mengenai proses keberangkatan jemaah, tetapi juga belajar tentang komunikasi, pelayanan, koordinasi, dan tanggung jawab secara langsung di lapangan.