Mendampingi Jemaah Umroh Menuju YIA, Pengalaman Berharga Selama Magang

Sumber: Rahma Dwi Arianti

Keberangkatan menuju Tanah Suci bukan hanya tentang perjalanan menggunakan pesawat. Ada berbagai persiapan dan proses yang perlu diperhatikan agar jemaah dapat berangkat dengan nyaman dan terarah.

Pada 20 September 2026, saya berkesempatan mengikuti secara langsung proses keberangkatan jemaah umroh dari Yogyakarta International Airport (YIA) selama menjalani kegiatan magang di PT Surya Citra Madani.

Sebelum menuju bandara, jemaah terlebih dahulu dipastikan telah mengikuti rangkaian persiapan yang diperlukan. Setelah sampai di YIA, pendampingan tetap dilakukan untuk membantu jemaah dalam mengikuti proses keberangkatan dan memberikan arahan ketika dibutuhkan.

Pengalaman ini membuat saya melihat bahwa keberangkatan jemaah membutuhkan koordinasi yang cukup baik. Setiap jemaah memiliki kebutuhan dan kondisi yang berbeda, sehingga komunikasi menjadi salah satu hal penting dalam memberikan pelayanan.

Selain membantu proses keberangkatan, saya juga mendapatkan kesempatan untuk mengamati bagaimana petugas berinteraksi dengan jemaah secara langsung. Sikap ramah, responsif, dan mampu memberikan informasi dengan jelas menjadi bagian dari pelayanan yang sangat dibutuhkan.

Bagi saya, kegiatan ini menjadi pengalaman yang berharga selama magang. Saya tidak hanya belajar mengenai proses kerja di biro perjalanan umroh, tetapi juga memahami bahwa pelayanan kepada jemaah membutuhkan ketelitian, kesabaran, dan tanggung jawab.

Melalui pengalaman mendampingi keberangkatan di YIA ini, saya mendapatkan gambaran yang lebih nyata mengenai proses pelayanan jemaah umroh dari sisi lapangan. Pengalaman tersebut menjadi salah satu pembelajaran penting yang saya dapatkan selama menjalani kegiatan magang di PT Surya Citra Madani.