Melirik Marketing ala Starbucks yang Laris Manis

Logo Starbucks, photo by Hamza Inayat on Unsplash

Siapa sih yang belum tau kedai kopi Starbucks ? Kedai kopi populer yang dan menjadi favorit banyak orang dari seluruh dunia. Starbucks berdiri pada tahun 1971 di Pike Place Market di Seattle, Amerika Serikat. Pendirinya bernama Jerry Baldwin, Zev Seigi dan Gordon Bowker. Berawal dari kedai kopi kecil yang kini menjadi raksasa. Jumlah gerai Starbucks tercatat sebanyak 32.844 yang tersebar di 79 negara, termasuk Indonesia salah satunya dengan jumlah 478 gerai . Soal rasa tidak perlu diragukan lagi, Starbucks lah juaranya. Namun, apa cara lain yang mereka lakukan hingga Starbucks menjadi perusahaan minuman kopi terbesar di dunia? Kita akan mencari tahu bersama.

Makna Logo atau Merek

Starbucks yang memiliki logo bergambarkan putri duyung berekor ganda bernama Siren. Menurut mitos Yunani ia terkenal pandai merayu para pelaut yang sedang berlayar dengan lagu yang dinyanyikannya. Dengan begitu akan membujuk para pelaut untuk mengikutinya dan para pelaut tersebut akan terbawa oleh Siren ke sebuah pulau kecil di Lautan Pasifik. Starbucks memilih logo bergambar Siren dengan harapan bisa menarik perhatian para pecinta kopi untuk mampir ke Starbucks. Sedangkan warna hijau yang mengelilingi Siren memiliki makna pertumbuhan yang akan bersemi dari waktu ke waktu dan mencapai titik kesuksesan.

Beberapa orang menganggap logo bukanlah suatu hal yang dapat membantu bisnis mereka agar berkembang. Padahal kenyataannya, logo berperan sangat penting. Dengan adanya logo membantu para calon pembeli untuk mengingat merek kita dengan icon ataupun warna.

Emotional Connection

Saat kita ingin memesan sebuah minuman di Starbucks, mereka akan bertanya mengenai ukuran cup yang kita pilih, besar, sedang dan besar atau biasa disebut tall, grande, dan venti pada Starbucks. Para pembeli akan banyak memilih untuk ukuran sedang atau grande, karena merasa ukuran ini yang paling pas. Tidak terlalu sedikit dan terlalu banyak juga.

Selanjutnya mereka akan bertanya nama dan kemudian menuliskannya di gelas cup mereka masing-masing. Apabila kopi sudah siap, mereka akan memanggil nama pembeli. Disinilah Emotional Connection akan terjadi. Para Barista akan membangun komunikasi dengan ramah, sehingga para pembeli merasa sangat dekat, dilayani dengan baik dan diistimewakan.

Starbucks Selalu Berinovasi Untuk Mengembangkan Produknya

Starbucks selalu menyediakan varian menu kopi yang terbaru dalam setiap harinya. Mereka turut merayakan hari istimewa, sepeti valentine contohnya, mereka akan menyediakan varian minuman berwarna merah muda yang memiliki rasa yang enak dan cukup unik. Pada masa pandemi ini, Starbucks berinasi pada kemasan botol dengan ukuran 1 liter yang bisa dipesan melalui aplikasi ojek online. Alasannya agar para pecinta kopi ini bisa menikmati minuman favorit Starbucks mereka tanpa keluar rumah.

Berbagai Promo Yang Bisa Kita Dapatkan di Starbucks

Berbagai promo bisa kita dapatkan di Starbucks, salah satunya melalui kupon Line yang biasa menyediakan promo beli 1 gratis 1 yang biasa dibandrol dengan harga Rp. 60.000 an saja. Starbucks juga menyediakan card member dengan diskon potongannya. Kita bisa melakukan top up melalui aplikasi Starbucks ataupun melalui gerai Starbucks terdekat. Starbucks juga memberikan Starbucks Reward di hari ulang tahunmu cukup dengan menunjukkan Starbucks card ke barista. Dengan begitu kamu bisa menikmati varian minuman favoritmu tepat di hari bahagiamu.

Starbucks Turut Berpartisipasi Dalam Mengurangi Sampah Plastik

Kita dapat menemui berbagai macam tumbler yang dijual di Starbucks. Dengan motif dan warna yang beraneka ragam bisa kita dapatkan. Keuntungan jika kita membeli minuman dengan membawa tumbler official Starbucks yaitu kita dapat memperoleh potongan sebesar 30-50%* setiap hari Kamis. Selanjutnya pada tanggal 22 setiap bulan, Starbucks akan memberikan potongan yang sama sesuai dengan varian favorit pelanggan. Ini menjadi salah satu program Starbucks untuk turut dalam mengurangi sampah plastik di dunia. Dengan menggunakan tumbler, kita bisa menggunakannya lagi untuk pemesanan berikutnya.

Starbucks berhasil membangun kedai kecilnya menjadi kedai kopi terbesar di dunia dengan cara menjadi teman dan tempat bagi mereka yang ingin menikmati kopi untuk menemani hari-hari mereka. Rasa yang enak dan unik menjadi favorit semua orang. Keberhasilannya dalam membangun hubungan dengan pelanggannya. Pelayanannya yang sangat bagus membawa kepercayaan konsumen akan merek mereka. Selain itu, fasilitas yang sangat nyaman dapat kita temui ketika kita berkunjung ke gerai ini. Sehingga pelanggan akan berdatangan lagi dan lagi.