Optimalisasi Layanan Informasi Mahasiswa Magang di Samsat Surabaya Selatan

Sumber : Dokumentasi Rizky Ilham Firmansyah di samsat Surabaya Selatan

Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap atau biasa dikenal dengan Samsat ini merupakan serangkaian kegiatan dalam penyelenggaraan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan Pengesahan STNK Tahunan, Registrasi Kendaraan dan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) 5 tahunan, Identifikasi Kendaraan bermotor (Regident Ranmor), dan pembayaran Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas (SWDKLLJ), Proses Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB) atau Kendaraan Baru (BBN 1), Proses ganti kepemilikan kendaraan bermotor (BBN 2), Proses Mutasi Kendaraan Bermotor baik dari luar (mutasi masuk) maupun yang akan ke luar (mutasi keluar), Pencetakan Tanda Bukti Pelunasan Kewajiban Pembayaran (TBPKP) / bukti pembayaran PKB setelah melakukan pembayaran di e-SAMSAT, Pencetakan STNK duplikat karena kehilangan STNK yang lama dan Angkutan Jalan, secara terintegrasi dan terkoordinasi dalam Kantor Bersama Samsat.

Sumber : Dokumentasi Rizky Ilham Firmansyah, masyarakat yang bertanya tentang administrasi kendaraan

mahasiswa menjalani kegiatan magang di layanan informasi Samsat Surabaya selatan mulai dari tanggal 8 Agustus sampai 14 oktober 2022 50 hari kerja. di tugas sebagai layanan informasi adalah untuk menjelaskan kepada masyarakat yang kurang paham proses administrasi yang begitu banyak yang ada di samsat seperti bagaimana caranya BBN membayar pajak dan lain sebagainya dan mahasiswa disini sebagai penghubung antara SAMSAT dan masyarakat seperti komplain masyarakat ke SAMSAT itu akan di sampaikan mahasiswa kepada pegawai SAMSAT.

mahasiswa mendapatkan berbagai pengalaman baru serta mengembangkan soft skill pada kegiatan tersebut serta dapat mengetahui bagaimana kinerja dalam melayani masyarakat dan dapat mengasah kemampuan publik relation di lingkungan SAMSAT. Selama kegiatan magang berlangsung mahasiswa membantu di layanan informasi yang di tugaskan untuk menjelaskan bagai mana prosedur administrasi pembayaran kendaraan bermotor dan sebagai penghubung antara masyarakat dan pihak SAMSAT.