Keresahan Mahasiswa Pengguna Mobile Banking

Observasi Wawancara Terhadap Mahasiswa Pengguna Mobile Banking Bank Jago

Mahasiswa UPI Purwakarta Program Studi PGSD melakukan observasi penggunaan mobile banking bank jago.

Dari hasil wawancara Rizky Maulana salah seorang observer bersama Ahmad Qowamu mahasiswa pengguna mobile banking bank jago pada hari Kamis, 3 November 2022, bahwasannya Ahmad menyebutkan sering terjadi gangguan akses masuk aplikasi mobile banking bank jago. "Terjadi gangguan mulai dari pukul 22.00 sampai dengan pukul 23.59, dimana terjadi kesulitan akses login pada aplikasi mobile banking bank jago. Sering terjadi gangguan seperti ini pada malam hari."

Menurut observer kondisi demikian dapat diatasi dengan cara muat ulang sumber jaringan internet, biasanya koneksi akan cenderung stabil. Dengan adanya aplikasi mobile banking seharusnya dapat mempermudah penggunanya untuk dapat mengakses. Karena dengan adanya mobile banking dapat mempermudah pengguna bank untuk mengecek saldo, mutasi rekening, dan untuk transfer.

Kontributor : Rizky Maulana, Muflihun, Shafa Kamila

Dokumentasi : Rizky bersama Ahmad