Tentang KamiPedoman Media SiberKetentuan & Kebijakan PrivasiPanduan KomunitasPeringkat PenulisCara Menulis di kumparanInformasi Kerja SamaBantuanIklanKarir
2025 © PT Dynamo Media Network
Version 1.93.2
Konten dari Pengguna
Rupbasan Pekalongan Gandeng BRI Pekalongan Berikan Pelatihan Service Excellent
13 Maret 2024 14:02 WIB
·
waktu baca 1 menit
Tulisan dari rupbasanpekalongan tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarADVERTISEMENT
Pekalongan, 8 Maret 2024 bertempat di Aula Rupbasan Kelas I Pekalongan, ASN dan PPNPN Rupbasan laksanakan pelatihan pelayanan prima (Service excellent) dengan bekerja sama dengan BRI KC Pekalongan.
PerbesarKegiatan ini dibuka dengan sambutan oleh Kepala Rupbasan Kelas I Pekalongan. Dalam kesempatannya Beliau menyampaikan bahwa penting untuk memperhatikan aspek pelayanan dalam penyelenggaraan pemerintahan ia berharap dengan adanya kegiatan ini dapat menambah kompetensi pegawai khususnya dalam hal melayani masyarakat.
ADVERTISEMENT
Kegiatan dilanjutkan dengan pemaparan materi oleh Narasumber dari BRI KC Pekalongan yaitu Ibu Tyas Nabila selaku Customer Service yang telah berpengalaman dalam dunia perbankan. Materi yang disampaikan adalah terkait dengan bagaimana cara memberikan pelayanan yang baik yang dimulai dari pelayanan awal seperti bagaimana cara menyambut tamu, mempersilahkan tamu untuk menyampaikan keperluan, hingga memberikan pelayanan saat selesai (Closing Greeting). Ia juga menyampaikan terdapat 3 elemen penting dalam memberikan pelayanan diantaranya yaitu penggunaan kata, suara atau gaya komunikasi, dan bahasa tubuh.
Dalam akhir kegiatan ini juga dilakukan diskusi tanya jawab sekaligus praktek bagaimana cara memberikan pelayanan yang baik kepada para pegawai Rupbasan Kelas I Pekalongan.