Berkunjung ke Layanan Administrasi Kesehatan as Mahasiswa Kesehatan Masyarakat!

Dalam rangka memenuhi penugasan dan memperluas wawasan mengenai jurusan kesehatan masyarakat khususnya untuk mereka yang memiliki minat di bidang administrasi dan kebijakan kesehatan, sebagian mahasiswa tahun pertama dari Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Airlangga melakukan kunjungan ke bagian Admisi Rawat Inap serta Pusat Layanan Asuransi & Home Care pada hari Rabu (6/11) dengan fokus mengamati mereka yang bekerja di bagian tersebut.

Sebagai salah satu cabang ilmu kesehatan, program studi Kesehatan Masyaraka pada beberapa universitas umumnya memiliki beberapa perminatan, salah satunya adalah Administrasi dan Kebijakan Kesehatan. Minat ini berfokus pada pengelolaan layanan kesehatan yang efektif, efisien, dan berbasis kebijakan yang mendukung masyarakat. Melalui kunjungan ini, kami diajak memahami lebih dalam bagaimana prinsip administrasi diterapkan secara langsung di bagian pelayanan rumah sakit.

Kondisi bagian luar Admisi Rawat Inap Rumah Sakit Universitas Airlangga Surabaya, Rabu (6/11/2024). Foto: Sekar Galih (Pribadi)

Pada bagian Admisi Rawat Inap, kami mengamati suasana kerja yang terorganisir dengan baik. Para petugas terlihat sangat terampil dalam menjalankan tugasnya, mulai dari penerimaan pasien hingga penataan dokumen administrasi. Sistem yang diterapkan di bagian ini mencerminkan komunikasi terapeutik yang sangat profesional dan membantu para keluarga atau pasien yang membutuhkan bantuan pada bagian administrasi.

Kondisi Ruang Tunggu Administrasi Rumah Sakit Universitas Airlangga, Rabu (6/11/2024). Sumber: Sekar Galih (Pribadi)

Sementara itu, di Pusat Layanan Asuransi & Home Care, kami menemukan suasana yang relatif lebih tenang karena pada waktu kunjungan sedang tidak banyak pasien yang datang. Namun, hal ini tidak mengurangi semangat para mahasiswa untuk mempelajari detail mekanisme kerja di bagian tersebut. Mereka mempelajari bagaimana petugas menjelaskan manfaat asuransi kesehatan dan layanan home care kepada pasien dengan bahasa yang mudah dipahami. Pendekatan ini dinilai penting untuk membangun kepercayaan pasien sekaligus memastikan mereka menerima informasi yang akurat.

Kunjungan ini memberikan pengalaman nyata kepada mahasiswa mengenai pentingnya komunikasi dalam pelayanan kesehatan. Selain mempermudah proses administrasi, komunikasi yang dilakukan secara dua arah juga membantu membangun hubungan positif antara petugas kesehatan dan pasien. Hal ini sejalan dengan salah satu tujuan dari minat Administrasi dan Kebijakan Kesehatan, yaitu memastikan pelayanan kesehatan tidak hanya berjalan lancar, tetapi juga memberikan kenyamanan emosional bagi pasien.

Kunjungan kami pada hari Rabu beberapa bulan yang lalu di bagian Admisi Rawat Inap dan Pusat Layanan Asuransi & Home Care memberikan pengalaman berharga dalam memahami pentingnya komunikasi dalam pelayanan kesehatan. Mahasiswa tidak hanya mengamati bagaimana prinsip administrasi diterapkan secara efisien, tetapi juga belajar tentang pendekatan profesional yang mengutamakan kenyamanan dan kepercayaan pasien.

Melalui kegiatan ini, kami sebagai mahasiswa program studi Kesehatan Masyarakat, khususnya bagi yang memiliki minat pada perminatan Administrasi dan Kebijakan Kesehatan, mendapatkan gambaran nyata tentang bagaimana lulusan di bidang ini bekerja secara praktik di lapangan. Pengalaman ini menjadi pelengkap pembelajaran teoritis yang kami dapatkan, sekaligus menginspirasi kami untuk lebih memahami peran penting komunikasi dan pengelolaan layanan kesehatan yang efektif dalam dunia kerja.