Amankah Layanan On-Demand? Lalamove Jawab dengan Perlindungan Komprehensif
Manusia yang ingin SELALU menulis segala sesuatu yang BERMANFAAT.
·waktu baca 4 menit
Tulisan dari Selamet Hariadi tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
Apakah keamanan dalam setiap perjalanan dan pengiriman sudah benar-benar terjamin di era layanan serba cepat saat ini? Di tengah meningkatnya kebutuhan masyarakat akan layanan logistik dan transportasi on-demand, perlindungan terhadap pengguna dan mitra pengemudi menjadi hal yang semakin krusial.
Menjawab kebutuhan tersebut, Lalamove sebagai salah satu platform pengiriman dan perjalanan terkemuka menghadirkan langkah strategis dengan menggandeng PT Asuransi Tokio Marine Indonesia (TMI) dan PT Mitra Jasa Pratama (Qoala). Kolaborasi ini bertujuan memberikan jaminan keselamatan bagi mitra pengemudi saat menjalankan tugas, sekaligus menghadirkan rasa aman bagi pengguna dari berbagai potensi risiko selama perjalanan.
PerbesarMelalui kerja sama ini, Lalamove menghadirkan perlindungan Group Personal Accident yang mencakup beragam risiko selama proses pengantaran maupun perjalanan. Perlindungan ini dapat diklaim oleh mitra pengemudi yang sedang menjalankan pesanan, serta pengguna layanan Lalamove Ride.
Secara umum, manfaat yang diberikan mencakup perlindungan atas kejadian kecelakaan yang membutuhkan penanganan medis hingga risiko fatal, dengan nilai pertanggungan mencapai Rp50.000.000. Selain itu, terdapat pula santunan meninggal dunia akibat kecelakaan, kompensasi cacat tetap, serta penggantian biaya pengobatan sesuai dengan ketentuan polis yang berlaku.
Andito B Prakoso, Managing Director Lalamove Indonesia mengatakan, “Seiring dengan meningkatnya kebutuhan layanan pengantaran dan mobilitas, kami memahami bahwa pengguna dan mitra pengemudi saat ini tidak hanya mengharapkan kecepatan dan kemudahan, tetapi juga rasa aman yang lebih besar saat menggunakan platform digital. Kami melihat bahwa perlindungan selama perjalanan dan pengantaran telah menjadi kebutuhan yang semakin penting bagi seluruh ekosistem. Melalui kolaborasi ini, Lalamove memperkuat dukungan bagi mitra pengemudi dan pengguna dengan menghadirkan sistem perlindungan yang andal dan relevan, sekaligus terus membangun pengalaman platform yang lebih aman dan tepercaya bagi semua.”
Menurut data Korlantas Polri tahun 2025, tingkat kecelakaan lalu lintas di Indonesia mencapai 141.608 kasus, dengan kendaraan roda dua mendominasi hingga 68-72% kasus nasional. Pekerjaan sebagai pengemudi driver online memiliki risiko yang tinggi karena faktor seperti jam kerja panjang di jalan, dan paparan lalu lintas yang padat. Hal ini menjadikan personal accident insurance sebagai alasan utama pentingnya perlindungan finansial dan kesehatan.
Lalamove memilih PT Asuransi Tokio Marine Indonesia sebagai mitra karena produk yang ditawarkan dinilai paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan teknologi yang mengedepankan kecepatan, keamanan, dan efisiensi layanan. Sejalan dengan itu, PT Asuransi Tokio Marine Indonesia menilai kolaborasi ini sebagai langkah bersama dalam menghadirkan solusi perlindungan yang semakin relevan dengan kebutuhan masyarakat, khususnya dalam aktivitas perjalanan dan pengantaran berbasis platform digital.
Heryudi, Chief Distribution Officer PT Asuransi Tokio Marine Indonesia mengatakan, “Bersama Qoala dan Lalamove, kami menghadirkan PA Partner Insurance sebagai bentuk perlindungan yang dirancang untuk memberikan rasa tenang bagi seluruh ekosistem Lalamove di Indonesia. Kerja sama ini mencakup dua cakupan utama, yaitu perlindungan untuk Lalamove Driver Partners dan Lalamove Passengers, serta perlindungan untuk Lalamove Delivery Driver Partners. Kolaborasi ini menjawab kebutuhan akan solusi perlindungan yang relevan dengan aktivitas perjalanan dan pengantaran yang berlangsung melalui platform Lalamove, sekaligus mencerminkan komitmen bersama dalam menghadirkan layanan yang semakin dekat dengan kebutuhan pengguna sehari-hari.”
Sementara itu, PT Mitra Jasa Pratama (Qoala) berperan sebagai broker asuransi yang memastikan proses klaim berjalan cepat, transparan, dan berbasis teknologi. Qoala juga menegaskan bahwa kolaborasi ini dapat memperkuat perannya dalam menghadirkan solusi perlindungan sekaligus mendukung perkembangan sektor on-demand logistik dan ride-hailing, dengan menghadirkan perlindungan yang memberikan rasa aman bagi seluruh ekosistem Lalamove di Indonesia.
Ian Ramelan, Direktur Utama PT Mitra Jasa Pratama (Qoala) mengatakan, “Melalui kolaborasi bersama Tokio Marine dan Lalamove, Qoala mempertegas perannya sebagai broker asuransi terpercaya dalam menghadirkan perlindungan Group Personal Accident yang relevan bagi mitra pengemudi dan penumpang. Didukung teknologi, kami memastikan proses klaim yang cepat dan transparan, sehingga perlindungan ini tidak hanya memberikan perlindungan finansial bagi mitra di lapangan, tetapi juga meningkatkan rasa aman dan kepercayaan pengguna dalam setiap aktivitas mobilitas.”
Ke depannya, kolaborasi ini diharapkan dapat terus menghadirkan rasa aman sekaligus meningkatkan kualitas layanan Lalamove di Indonesia. Langkah ini menjadi bagian dari upaya berkelanjutan dalam menciptakan pengalaman yang lebih nyaman bagi mitra pengemudi dan pengguna, serta membangun ekosistem logistik dan mobilitas yang semakin mengedepankan kepercayaan, profesionalisme, dan perlindungan yang menyeluruh.