Pengambilan Keputusan: Seni Memadukan Logika dan Intuisi

Sri Wahyuni Iskandar, dibuat oleh penulis (2025)

Penagmbilan Keputusan

Pengambilan keputusan adalah proses sistematis dalam memilih satu tindakan atau solusi terbaik dari beberapa alternatif yang tersedia, berdasarkan informasi, analisis, dan pertimbangan tertentu. Pengambilan keputusan bertujuan untuk menyelesaikan masalah atau mencapai tujuan tertentu dengan meminimalkan risiko dan memaksimalkan hasil yang diinginkan. Menurut Stephen P. Robbins dan Timothy A. Judge, pengambilan keputusan adalah “proses pemilihan tindakan dari beberapa alternatif yang tersedia untuk mencapai tujuan tertentu. Proses ini melibatkan identifikasi masalah, pengumpulan informasi, penilaian alternatif, dan akhirnya pemilihan solusi yang paling sesuai dengan situasi yang dihadapi."

Elemen Utama Pengambilan Keputusan

Adapun proses pengambilan keputusan diantaranya:

Jenis Keputusan

A. Keputusan Terstruktur (Programmed)

Keputusan terstruktur adalah Keputusan yang diambil berdasarkan prosedur atau aturan yang telah ditetapkan sebelumnya. Karakteristik:

Contoh:

B. Keputusan Tidak Terstruktur (Non-Programmed)

Keputusan tidak terstruktur adalah Keputusan yang diambil untuk situasi baru, kompleks, atau tidak biasa, di mana tidak ada prosedur yang jelas. Karakteristik:

Contoh:

Pengambilan Keputusan Berbasis Data

Studi Kasus Pengambilan Keputusan Berbasis Data

Sebuah perusahaan ritel menggunakan analisis data penjualan untuk memahami tren pembelian pelanggan, manajemen merasa bahwa strategi pemasaran yang digunakan sudah tidak relevan dengan preferensi pelanggan, namun mereka belum memiliki data konkret untuk mendukung keputusan strategis. Untuk mengatasi masalah ini, perusahaan memutuskan untuk menggunakan pendekatan berbasis data dalam proses pengambilan keputusan. Mereka mengadopsi teknologi analitik data untuk menggali informasi dari data penjualan, umpan balik pelanggan, dan tren pasar. Dengan informasi tersebut, mereka memutuskan untuk mengubah stok produk dan strategi pemasaran. Hasilnya, penjualan meningkat 25% dalam tiga bulan. Kasus ini menunjukkan bagaimana pengambilan keputusan berbasis data dapat menghasilkan hasil yang signifikan dan positif.