TDA Tangerang Raya Gelar Workshop Dongkrak Omzet 2x

Tangerang Selatan – Komunitas Pengusaha Tangan Di Atas (TDA) Tangerang Raya kembali mengadakan kegiatan inspiratif dalam rangkaian Road to Pesta Wirausaha 2026. Mengusung tema “Dongkrak Omzet 2x Lipat dengan Strategi CX & CRM yang Tepat”. Kegiatan ini berlangsung selama dua hari, pada 27–28 Oktober 2025 di Telkom BSD, Tangerang Selatan.

Ketua TDA Tangerang Raya, Hendy Windardy, menjelaskan bahwa workshop ini merupakan bagian dari 9 Workshop Series yang dirancang untuk membantu pelaku usaha naik level melalui peningkatan kapasitas dan penerapan strategi bisnis yang relevan di era digital.

Dalam kegiatan ini, TDA Tangerang Raya menghadirkan dua narasumber berpengalaman, yaitu Wahyu Teguh, CRM Ecosystem Designer, serta Arisdiansah, Founder & CEO Incentric, yang telah banyak membantu perusahaan dan UMKM dalam mengimplementasikan strategi Customer Relationship Management (CRM) dan Customer Experience (CX).

“Selama dua hari penuh, para peserta diajak memahami bagaimana membangun fondasi CX yang kuat, mulai dari psikologi dan perilaku pelanggan modern, customer journey mapping, hingga strategi meningkatkan kepuasan pelanggan,” jelas Hendy.

Menurut Hendy, workshop ini tidak hanya berisi teori, tetapi juga dilengkapi dengan praktik langsung berupa audit CX bisnis masing-masing peserta untuk mengetahui sejauh mana pengalaman pelanggan yang mereka berikan saat ini.

Pada hari kedua, fokus kegiatan beralih ke sistem CRM (Customer Relationship Management). Peserta dibimbing untuk membangun database pelanggan yang solid, melakukan segmentasi dan personalisasi, serta merancang strategi retensi dan loyalitas pelanggan yang efektif.

“Sesi praktik juga dilakukan dengan mengatur dan mencoba setup sistem CRM secara langsung menggunakan laptop masing-masing peserta,” tambahnya.

Hendy menegaskan bahwa kegiatan ini menjadi bentuk nyata komitmen TDA Tangerang Raya dalam membantu para pengusaha lokal naik kelas.

“Kami ingin setiap anggota dan pelaku UMKM di Tangerang Raya tidak hanya bertahan, tetapi juga berkembang dengan strategi yang tepat. CX dan CRM adalah fondasi penting untuk membangun bisnis berkelanjutan,” ujarnya.

Antusiasme peserta tampak jelas selama acara berlangsung. Banyak peserta yang mengaku memperoleh perspektif baru dan strategi praktis untuk diterapkan di bisnis mereka. Selain itu, kegiatan ini juga menjadi wadah kolaborasi antar anggota TDA, di mana para peserta dapat saling berbagi pengalaman dan strategi bisnis.

Dengan dukungan Telkom BSD sebagai tuan rumah, suasana workshop berjalan interaktif, hangat, dan produktif.

“Peserta tidak hanya belajar teori, tetapi juga mendapatkan insight dan praktik langsung yang bisa segera diterapkan di bisnis masing-masing,” ungkap Hendy.

Ia berharap, melalui workshop ini, para pelaku usaha di bawah naungan TDA Tangerang Raya semakin siap menghadapi tantangan bisnis modern, memahami perilaku pelanggan, serta mampu membangun hubungan jangka panjang yang berkelanjutan.

“Pada akhirnya, bisnis yang tumbuh pesat adalah bisnis yang mampu menghadirkan pengalaman terbaik dan menjaga loyalitas pelanggan secara konsisten,” tutupnya.

Salah satu peserta turut membagikan pengalamannya setelah mengikuti workshop tersebut.

“Saya banyak belajar bagaimana menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan memanfaatkan data pelanggan untuk meningkatkan omzet secara signifikan. Ternyata, kunci pertumbuhan bukan hanya menjual lebih banyak, tapi memahami dan merawat pelanggan yang sudah ada,” ujarnya.