TDA Yogyakarta Gelar Sharing Bisnis Bangun Customer Experience dan CRM Strategi

Yogyakarta - Komunitas Pengusaha Tangan Di Atas (TDA) daerah Yogyakarta menggelar sharing Membangun Customer Experience dan CRM Strategi bertempat di Fave Hotel Kusumanegara, Minggu (11/02/2024).

Kegiatan ini mengusung tema "Cara Efektif Membangun Customer Experience dan Strategi CRM". Achmad selaku Ketua TDA Jogja 8.0 mengatakan, kegiatan ini diikuti oleh member TDA dan masyarakat umum.

"Jadi tidak hanya member TDA tetapi juga masyarakat umum, karena di sini kami ingin terus memberikan kebermanfaatan bagi para pelaku UMKM," jelasnya.

Dia menyebutkan, tujuan kegiatan ini untuk merasakan pentingnya 9WS untuk bisnis.

"Ini untuk sedikit merasakan karena CRM ini merupakan materi salah satu dari materi 9WS," ungkapnya.

Achmad berharap dengan kegiatan ini, para pengusaha di Jogja umumnya dan para member TDA Jogja khususnya dapat lebih meningkatkan pelayanan dalam bisnis dengan CRM. Nantinya kegiatan ini tidak dilakukan secara bertahap.

"Yang dilakukan berkala adalah 9WS nya, untuk kegiatan ini hanya dilakukan insidental," tandasnya.

Sementara itu, pemateri Arisdiansah mempunyai besar harapan dengan acara ini. Agar nantinya para pengusaha dapat lebih aware lagi untuk menggunakan CRM.

"Dengan menggunakan CRM harapannya agar customer bisa repeat order atau balik lagi ke bisnis kita," pungkasnya.