Telkomsel Sabet 2 Penghargaan di Twimbit Telecom Awards 2026

Telkomsel kembali meraih dua penghargaan yaitu Telco to Ace Mobile App dan Telco to Ace Brand dalam ajang Twimbit Telecom Awards 2026 yang diselenggarakan di Singapura pada 21 Mei 2026. Penghargaan ini diselenggarakan oleh Twimbit, sebuah perusahaan konsultan customer experience dan teknologi berbasis di Singapura yang dikenal melalui riset dan evaluasi independennya di industri telekomunikasi Asia-Pasifik.

Telkomsel mencatatkan pencapaian di tingkat regional Asia-Pasifik. Operator telekomunikasi ini membawa pulang dua penghargaan dalam ajang Twimbit Telecom Awards 2026 yang berlangsung di Singapura pada 21 Mei 2026.

Dalam ajang yang diinisiasi oleh perusahaan konsultan teknologi Twimbit tersebut, Telkomsel meraih penghargaan kategori Telco to Ace Mobile App untuk aplikasi MyTelkomsel dan Telco to Ace Brand untuk kekuatan konsistensi mereknya.

Penghargaan Telco to Ace Mobile App diberikan berkat pengembangan aplikasi MyTelkomsel yang mengintegrasikan pengalaman digital dari hulu ke hilir (end-to-end). Dengan adopsi fitur berbasis kecerdasan buatan (AI), pelanggan kini dapat mengakses berbagai layanan konektivitas dan digital dalam satu platform yang lebih mudah digunakan.

Sementara itu, penghargaan Telco to Ace Brand diberikan atas komitmen Telkomsel dalam membangun kedekatan dan kepercayaan masyarakat melalui pendekatan berbasis empati serta komunikasi yang konsisten di tengah dinamika industri telekomunikasi.

Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, turut meraih Twimbit Trailblazer Award atas keberhasilannya memimpin transformasi teknologi, termasuk pelaksanaan berbagai inisiatif modernisasi di lingkungan IT organisasi. Joyce menyampaikan bahwa, “Telkomsel berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman digital, sehingga pelanggan dapat menikmati pengalaman yang seamless di setiap layanan yang kami hadirkan, sebagai wujud komitmen kami untuk Melayani Sepenuh Hati.”

Penghargaan untuk Direktur IT Telkomsel

Selain penghargaan untuk korporasi, Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, juga dianugerahi Twimbit Trailblazer Award. Penghargaan individu ini diberikan atas kepemimpinannya dalam mengawal transformasi teknologi serta berbagai inisiatif modernisasi di lingkungan IT perusahaan.

"Kami memahami bahwa pelanggan membutuhkan layanan yang bermakna dan intuitif dalam keseharian. Telkomsel berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman digital, sehingga pelanggan dapat menikmati pengalaman yang seamless di setiap layanan," ujar Joyce Shia dalam keterangan resminya.

Pada kesempatan yang sama, Direktur Planning & Transformation Telkomsel, Wong Soon Nam, menambahkan, implementasi teknologi AI terus didorong guna meningkatkan kualitas layanan serta efisiensi operasional perusahaan. Langkah ini menjadi bagian dari upaya Telkomsel untuk memberikan nilai tambah yang nyata bagi pelanggan di Indonesia.