Microsoft PHK 4.800 Karyawan Sales dan Xbox: Bisnis Berubah karena Dunia Berubah
PerbesarMicrosoft mengumumkan akan melakukan pemutusan hubungan kerja (PHK) terhadap sekitar 4.800 karyawan, atau sekitar 2,1 persen dari total tenaga kerja globalnya. Langkah ini sebagian besar berdampak pada divisi penjualan komersial (sales) Microsoft dan divisi gaming Xbox.
Kebijakan efisiensi diambil di tengah langkah Microsoft yang sedang menggelontorkan investasi besar-besaran untuk membangun infrastruktur kecerdasan buatan (AI).
Di saat yang sama, kekhawatiran investor mengenai dampak AI terhadap perangkat lunak tradisional sempat membuat saham Microsoft merosot hingga 19 persen pada Juni 2026, kinerja bulanan terburuk perusahaan sejak era dot-com.
Restrukturisasi besar-besaran di tubuh Xbox
Divisi Xbox menjadi sektor yang mengalami perombakan cukup mendalam. Sekitar 1.600 posisi di Xbox langsung dipangkas, dan total pengurangan diperkirakan akan mencapai 3.200 pekerjaan sepanjang tahun fiskal ini.
Langkah restrukturisasi juga berdampak pada pelepasan empat studio game di bawah Xbox agar dapat beroperasi secara independen atau dialihkan ke manajemen baru.
CEO Xbox, Asha Sharma, dalam memo internalnya menjelaskan bahwa kondisi bisnis divisi gaming tersebut sedang tidak sehat, dengan margin keuntungan yang jauh lebih rendah dibanding para kompetitornya. Ia menyoroti penurunan jumlah pelanggan layanan Game Pass setelah adanya kenaikan tarif tahun lalu.
"Sejarah penuh dengan perusahaan yang salah mengira bahwa usia panjang adalah kepastian. Kami tidak akan menjadi salah satu dari mereka," tulis Asha Sharma dalam memonya, menurut laporan AFP.
Sementara itu, Executive Vice President Microsoft, Amy Coleman, menegaskan penyesuaian ini terpaksa dilakukan karena transformasi industri teknologi yang bergerak sangat cepat.
"Bisnis kami berubah karena dunia di sekitarnya juga berubah. Perusahaan tidak bisa memilih apakah industri mereka akan berubah; mereka hanya bisa memilih apakah ingin ikut berubah bersamanya," ungkap Amy dalam laporan Business Insider.
Amy juga mengklarifikasi bahwa posisi-posisi yang dipangkas kali ini tidak digantikan oleh AI. Namun, ia tak menampik teknologi otomatisasi memang mulai mengubah lanskap cara kerja di dalam perusahaan.
Langkah perampingan karyawan ini mencerminkan tren yang sedang terjadi di berbagai raksasa teknologi (Big Tech) global, yang berupaya menyeimbangkan biaya operasional demi mendanai pengembangan teknologi masa depan.
Berikut isi lengkap memo Amy Coleman, Executive Vice President Microsoft:
Saat saya pertama kali mengemban peran ini, saya berjanji untuk berkomunikasi secara lebih terbuka dengan Anda semua dan membagikan alasan di balik keputusan-keputusan kami.
Hari ini, kami menghapus sekitar 4.800 peran, atau sekitar 2,1% dari total tenaga kerja global kami, seiring langkah kami untuk memfokuskan sumber daya manusia, investasi, dan energi pada prioritas-prioritas yang akan menjaga posisi Microsoft agar tetap dapat memberikan nilai bagi pelanggan di tengah industri yang berubah cepat. Rekan-rekan yang pekerjaannya terdampak hari ini adalah kolega sekaligus teman-teman kita. Mereka telah memberikan kontribusi yang sangat berarti bagi Microsoft, dan kami sangat berterima kasih atas semua yang telah mereka lakukan.
Keputusan seperti ini tidak pernah mudah, dan Anda memegang komitmen saya bahwa kami terus mencari berbagai cara untuk meminimalkan perlunya pengurangan peran kerja. Kapan pun memungkinkan, prioritas kami adalah menempatkan rekan-rekan ke peran baru yang selaras dengan prioritas tertinggi perusahaan dan area peluang terbesar. Selama setahun terakhir, kami telah menempatkan kembali (redeploy) lebih dari 4.000 karyawan ke dalam peran-peran baru, termasuk 500 karyawan lainnya pada bulan ini. Kami juga akan mentransisikan empat studio game kami untuk beroperasi secara independen di bawah manajemen baru, dengan tujuan untuk mempertahankan kekayaan intelektual serta proyek-proyek mereka yang sedang berjalan. Selain itu, lebih dari 30% karyawan yang memenuhi syarat memilih untuk berpartisipasi dalam program pensiun sukarela kami baru-baru ini, dan kami akan terus menjajaki pendekatan serupa di masa mendatang. Meskipun hal ini tidak mengurangi beratnya kabar hari ini, kami akan terus melakukan semua hal yang kami bisa untuk menciptakan peluang bagi rekan-rekan semua, mengurangi perlunya pemangkasan peran jika memungkinkan, dan mendukung mereka yang terdampak secara bertanggung jawab dengan penuh kepedulian dan rasa hormat.
Alasannya adalah ini: bisnis kita berubah karena dunia di sekeliling kita juga berubah. Cara teknologi dibangun, diterapkan, dan digunakan sedang bertransformasi lebih cepat daripada masa-masa sebelumnya selama saya bekerja di sini. Kebutuhan pelanggan kita bergeser, model bisnis yang melayani mereka juga bergeser, dan itu berarti pekerjaan itu sendiri -- apa yang kita lakukan, fokus kita, dan bagaimana struktur organisasi kita -- juga harus bertransformasi. Perusahaan tidak memiliki pilihan apakah industri mereka akan berubah atau tidak; mereka hanya bisa memilih apakah ingin ikut berubah bersamanya.
Artinya, kita perlu menyesuaikan sumber daya serta peran, dan mengubah cara kita beroperasi sehingga kita dapat memberikan dampak terbesar bagi pelanggan kita.
Saya juga ingin menyampaikan secara langsung bahwa peran-peran yang dihapus hari ini tidak digantikan oleh AI. Namun, di saat yang sama, kenyataannya adalah AI sedang mengubah cara kerja diselesaikan. Beberapa tugas yang kita lakukan sehari-hari kini dapat diotomatisasi, yang berarti kita semua harus terus belajar, terus membangun keterampilan baru, dan terus beradaptasi seiring berkembangnya pekerjaan kita. Pelanggan kita sedang menghadapi pergeseran yang sama, dan mereka mengandalkan kita untuk membantu mereka melewatinya.
Kita tidak bisa melakukan hal tersebut dengan baik kecuali kita sendiri juga menerapkannya. Semua ini bermuara pada dua komitmen: mengambil keputusan yang diperlukan untuk mendorong nilai pelanggan yang terdiferensiasi, serta mendukung rekan-rekan yang terdampak oleh keputusan tersebut.
Pertama, kami akan melakukan perubahan sulit yang diperlukan untuk membangun produk dan layanan terdiferensiasi yang memberikan nilai pelanggan yang unik. Kami menyelaraskan investasi, sumber daya manusia, dan energi dengan prioritas bisnis kami. Perubahan hari ini sebagian besar berdampak pada organisasi Komersial dan Xbox kami. Di divisi Bisnis Komersial Microsoft, langkah ini didasarkan pada pengumuman Frontier Company minggu lalu, yang merombak cara kita bekerja dan menempatkan para ahli rekayasa (engineering) kami secara langsung berdampingan dengan pelanggan agar kita dapat membantu mereka mempercepat penerapan teknologi mereka. Di Xbox, kami melakukan restrukturisasi untuk memposisikan bisnis ini demi kesuksesan jangka panjang.
Tim rekayasa di seluruh perusahaan juga akan terus mengembangkan struktur dan prioritas mereka guna memenuhi kebutuhan pelanggan serta terus berinovasi untuk masa depan.
Kedua, kami akan melakukan hal ini dengan penuh pertimbangan. Seperti yang telah disebutkan di atas, kami sedang mengupayakan solusi alternatif selain pengurangan peran kerja, dan di luar itu, kami akan terus berinvestasi untuk membekali karyawan dengan keterampilan baru, termasuk di bidang AI. Bagi mereka yang terdampak, kami menyediakan dukungan finansial serta sumber daya untuk membantu mereka mengambil langkah berikutnya.
Saya tahu banyak dari Anda yang ingin membantu rekan-rekan yang akan pergi namun tidak tahu caranya. Hubungi dan tanyakan kabar kolega Anda. Gunakan jaringan Anda untuk menghubungkan sesama, bagikan hal luar biasa yang mereka miliki, dan bantu menciptakan koneksi ke berbagai peluang yang mungkin tidak akan terjadi tanpa bantuan Anda.
Perjalanan kita masih berada di tahap awal, dan akan ada lebih banyak perubahan di depan; bagian lain dari bisnis kita juga perlu melakukan penyesuaian serupa. Setiap kali hal itu terjadi, Anda dapat menuntut kami untuk memegang teguh kedua komitmen tersebut.
Selama waktu saya di Microsoft, saya telah melihat perusahaan ini berulang kali menciptakan kembali jati dirinya (reinvent itself). Hal yang memungkinkan itu terjadi selalu adalah rekan-rekan sekalian - ketangguhan, kreativitas, dan kesediaan Anda semua untuk terus belajar.
Terima kasih atas segala hal yang Anda berikan untuk Microsoft.
- Executive Vice President Microsoft, Amy Coleman -