Pesan Percakapan

ilustrasi by pexels

Prinsip-prinsip Percakapan

1.Prinsip Proses

Membagi urutannya menjadi lima langkah:

a.Pembukaan, langkah pertama adalah membuka percakapan, biasanya dengan sapaan: “Hai, apa kabar?” atau ‘Halo, ini Joe’ atau sebuah sapaan di Facebook. Sapaan adalah contoh yang baik dari komunikasi: ini adalah pesan yang membangun hubungan antara dua orang dan membuka saluran untuk interaksi yang lebih bermakna.

b.Pemberian umpan balik, Pada langkah kedua, Anda biasanya memberikan semacam feedforward atau pratinjau, yang memberikan gambaran umum kepada orang lain tentang fokus percakapan: “Saya harus bercerita tentang Jack,” ‘Apakah kamu sudah mendengar apa yang terjadi di kelas kemarin?’ atau “Kita perlu membicarakan rencana liburan kita.”

c.Bisnis, langkah ketiga adalah bisnis, substansi atau fokus percakapan. Istilah bisnis digunakan untuk menekankan bahwa sebagian besar percakapan diarahkan pada tujuan. Artinya, Anda berbicara untuk memenuhi satu atau beberapa tujuan umum komunikasi antarpribadi komunikasi interpersonal: untuk belajar, berhubungan, memengaruhi, bermain, atau membantu. Istilah ini juga cukup umum untuk memasukkan semua jenis interaksi.

d.Umpan balik, dan langkah keempat adalah umpan balik, kebalikan dari langkah kedua. Di sini Anda merefleksikan percakapan untuk menandakan bahwa, sejauh yang Anda ketahui bisnis sudah selesai: “Jadi, Anda ingin mengirim Jack sebuah kartu ucapan selamat?” “Bukankah itu kelas paling gila yang pernah kamu pernah Anda dengar?” atau ”Saya akan menelepon untuk pemesanan, dan Anda akan berbelanja untuk apa yang kita butuhkan.”

e.Penutupan, langkah kelima dan terakhir, kebalikan dari langkah pertama, adalah penutup, yaitu selamat tinggal, yang sering kali menunjukkan seberapa puas orang tersebut dengan percakapan tersebut: “Saya harap Anda akan segera menelepon” atau ”Jangan hubungi kami, kami yang akan menghubungi Anda.”

2.Prinsip Kerja Sama

Selama percakapan, Anda mungkin mengikuti prinsip kerja sama; Anda dan orang lain secara implisit setuju untuk bekerja sama dalam mencoba memahami apa yang dikatakan masing-masing (Grice, 1975; Lindblom, 2001). bekerja sama sebagian besar dengan menggunakan empat maksim percakapan prinsip-prinsip percakapan yang diikuti oleh pembicara dan pendengar di Amerika Serikat dan di Amerika Serikat banyak budaya lain dalam percakapan. Meskipun nama-nama untuk maksim ini mungkin baru, prinsip-prinsip itu sendiri akan mudah dikenali dari pengalaman Anda sendiri

a.Maksim Kuantitas

Informasi yang membuat makna menjadi jelas, tetapi hilangkan informasi yang tidak jelas; jangan memberikan informasi yang terlalu sedikit atau terlalu banyak. informasi.

b.Kualitas Maksimal

Katakan apa yang Anda ketahui atau asumsikan benar, dan jangan katakan apa yang Anda ketahui salah seperti berbohong, melebih-lebihkan, atau mengecilkan masalah besar,

c.Maksim Relasi

Membicarakan hal yang relevan dengan percakapan.

d.Tata Krama Maksimal

jelas, hindari ambiguitas, relatif singkat, dan aturlah pikiran gunakan istilah yang dimengerti pendengar dan perjelas istilah yang Anda yang Anda duga tidak akan dimengerti oleh pendengar. Misalnya, ketika berbicara dengan seorang anak, sederhanakan kosakata Anda.

3.Prinsip Kesopanan

Percakapan diharapkan (setidaknya dalam banyak kasus) untuk mengikuti prinsip kesopanan. Enam maksim kesopanan telah telah diidentifikasi oleh ahli bahasa Geoffrey Leech (1983)

a.Maxim of generosity membantu untuk menegaskan pentingnya orang lain, misalnya pentingnya waktu, wawasan, atau bakat orang tersebut. Dengan menggunakan maksim kedermawanan, Anda dapat mengatakan, “Saya akan mengajak anjingnya jalan-jalan; saya tahu kamu sedang sibuk.”

b.Maxim of approbation mengacu pada memuji seseorang atau memuji orang tersebut dengan cara tertentu (misalnya, “Saya sangat tersentuh oleh puisi Anda”) dan meminimalkan ekspresi puisi Anda") dan meminimalkan ekspresi kritik atau ketidaksetujuan (misalnya, “Untuk usaha pertama, puisi itu tidak terlalu buruk").

c.Maxim of modesty meminimalkan pujian atau pujian yang yang mungkin Anda terima. Pada saat yang sama, Anda dapat memuji dan memuji orang lain orang lain. Sebagai contoh, dengan menggunakan maksim ini, Anda dapat mengatakan sesuatu seperti, “Baiklah, terima kasih, tapi saya tidak bisa melakukan ini tanpa masukan dari Anda; itu adalah elemen yang sangat penting. elemen yang sangat penting.”

d.Maxim of agreement mengacu pada upaya Anda untuk mencari area kesepakatan dan mengekspresikannya ("Warna yang kamu pilih sudah tepat; itu membuat ruangan menjadi menarik") dan pada saat yang sama menghindari dan tidak mengungkapkan (atau setidaknya meminimalkan) ketidaksepakatan (“Itu pilihan yang menarik, sangat berbeda”).

e.Maxim of sympathy mengacu pada ekspresi pemahaman, simpati, empati, dukungan, dan sejenisnya, untuk orang lain. Dengan menggunakan maksim ini Dengan menggunakan maksim ini, Anda dapat mengatakan, “Saya mengerti perasaan Anda; saya turut prihatin.”?

4.Prinsip Dialog

Dialog adalah percakapan yang di dalamnya terdapat interaksi dua arah yang sesungguhnya Hal ini berguna untuk membedakan komunikator dialogis (dua arah) yang ideal dari kebalikannya, komunikator monolog (satu arah).

5.Prinsip Pengambilan Giliran

Ciri khas dari percakapan adalah pembicara dan pendengar saling bertukar peran sepanjang interaksi. berbagai macam isyarat verbal dan nonverbal yang menandakan pergantian percakapan-perubahan (atau mempertahankan) peran pembicara atau pendengar selama percakapan berlangsung. Pada orang yang dapat mendengar, pengambilan giliran bicara diatur oleh isyarat audio dan visual. Di antara para pembicara tunanetra, pengambilan giliran diatur sebagian besar oleh sinyal audio dan sering kali dengan sentuhan. Di antara pembicara tunarungu, pengambilan giliran sebagian besar sinyal visual dan mungkin juga melibatkan sentuhan (Coates & Sutton-Spence, 2001).

Pengungkapan Diri dalam Percakapan

Salah satu bentuk komunikasi interpersonal yang paling penting yang dapat Anda adalah berbicara tentang diri Anda sendiri, atau pengungkapan diri.

1.Mengungkapkan Diri Anda

Pengungkapan diri berarti menyampaikan informasi tentang diri Anda kepada orang lain. Meskipun kami sering membatasi istilah ini untuk mengungkapkan informasi yang biasanya Anda yang biasanya Anda sembunyikan, istilah ini juga dapat merujuk pada informasi yang akan Anda bagikan dengan siapa saja: suka dan tidak suka (seperti yang Anda lakukan di Facebook); tweet singkat Anda yang mengatakan sesuatu tentang apa yang Anda sukai atau tidak sukai; sekadar apa yang Anda pikirkan; atau preferensi Anda terhadap makanan, buku, atau musik yang Anda ungkapkan ketika Anda memposting foto di Pinterest atau Instagram (Greene, Derlega, & Mathews, 2006)

2.Pengaruh pada Pengungkapan Diri

Banyak faktor yang memengaruhi apakah Anda mengungkapkan atau tidak, apa yang Anda ungkapkan, dan kepada siapa yang Anda ungkapkan. Di antara faktor yang paling penting adalah siapa Anda, budaya Anda, jenis jenis kelamin Anda, siapa pendengar Anda, dan apa topik Anda

3.Imbalan dan Bahaya Pengungkapan Diri

Penelitian menunjukkan bahwa pengungkapan diri memiliki manfaat dan bahaya yang signifikan. Dalam Dalam membuat pilihan tentang apakah akan mengungkapkan atau tidak, pertimbangkan keduanya.

4.Pedoman untuk Pengungkapan Diri

Karena pengungkapan diri merupakan hal yang sangat penting dan sensitif, maka di sini diberikan panduan untuk

a.memutuskan apakah dan bagaimana melakukan pengungkapan diri,

b.menanggapi pengungkapan diri orang lain, dan

c.menolak tekanan untuk mengungkapkan diri

Percakapan Sehari-hari

Di sini kita akan membahas berbagai situasi percakapan sehari-hari: berbasa-basi, permisi dan permintaan maaf, memuji, dan memberi nasihat.

1.Melakukan Pembicaraan Ringan

Pesan ringan adalah komunikasi informal yang biasanya bersifat santai dan menyenangkan. Contohnya memberi salam awal, tanya kabar, berita ringan dan bertanya pendapat.

2.Memperkenalkan Orang

Salah satu situasi komunikasi interpersonal yang sering menimbulkan kesulitan adalah memperkenalkan satu orang ke orang lain. Katakanlah Anda sedang bersama Jack dan bertemu dengan Jill yang berhenti untuk berbicara. Karena mereka tidak saling mengenal, maka tugas Anda adalah memperkenalkan mereka. Umumnya, yang terbaik adalah melakukan hal ini secara sederhana tetapi dengan detail yang cukup untuk memberikan konteks interaksi lebih lanjut.

3.Membuat Alasan

Alasan adalah penjelasan yang dirancang untuk mengurangi reaksi negatif terhadap apa yang yang telah Anda katakan atau lakukan; tujuannya adalah untuk mempertahankan citra positif Anda (Snyder, 1984; Snyder, Higgins, & Stucky, 1983).

4.Meminta maaf

Permintaan maaf adalah ungkapan penyesalan atau kesedihan karena telah mengatakan atau melakukan sesuatu yang kemungkinan besar tidak seharusnya Anda lakukan. Seringkali permintaan maaf digabungkan dengan alasan- “Saya tidak menyadari betapa cepatnya saya mengemudi” (alasan); “Saya benar-benar minta maaf” (permintaan maaf).

5.Memuji

Pujian adalah pesan pujian, sanjungan, atau ucapan selamat. Pujian berfungsi seperti semacam perekat antarpribadi; ini adalah cara untuk berhubungan dengan orang lain dengan sikap positif dan segera. Pujian juga bisa menjadi pembuka percakapan, “Saya suka jam tangan Anda; bolehkah saya bertanya di mana Anda mendapatkannya?”

6.Memberi nasihat

Kebanyakan orang suka memberi nasihat, pesan yang memberi tahu orang lain apa yang harus mereka lakukan atau pikirkan. Memberi saran kepada orang lain tentang apa yang harus mereka lakukan dapat membuat Anda merasa kompeten dan berwibawa.

Kesimpulan

Mengulas prinsip-prinsip percakapan, sifat pengungkapan percakapan, dan beberapa percakapan sehari-hari seperti basa-basi, memperkenalkan orang lain, membuat alasan, meminta maaf, memberi dan menerima pujian, serta memberi dan memberi dan menerima nasihat.