2 Cara Berhenti Berlangganan IndiHome secara Online dan Offline

Ilustrasi Cara Berhenti Berlangganan IndiHome | Unsplash/Bench Accounting

Terdapat beberapa cara berhenti berlangganan IndiHome yang dapat dilakukan secara online maupun secara offline. Informasi ini perlu diketahui oleh para pengguna yang akan pindah ke provider lain dan akan memutus jaringan Wi-Fi tersebut.

IndiHome adalah salah satu penyedia jaringan Internet, telepon, dan TV kabel yang populer di kalangan masyarakat. Namun, ada kalanya pelanggan ingin berhenti menggunakan Wi-Fi tersebut karena berbagai faktor.

Cara Berhenti Berlangganan IndiHome

Ilustrasi Cara Berhenti Berlangganan IndiHome | Unsplash/Brooke Cagle

Kali ini, Tips dan Trik akan membagikan tutorial cara berhenti berlangganan IndiHome secara online dan secara offline melalui ulasan di bawah ini.

Sebelum memutuskan untuk berhenti berlangganan IndiHome, kamu harus mengetahui beberapa syarat yang harus dipenuhi oleh setiap pengguna yang akan berhenti mengutip dari laman resmi indihome.co.id:

1. Menyerahkan fotokopi identitas pemilik jika mengurus secara offline.

2. Melampirkan pindaian dokumen identitas pemilik jika mengurus secara online.

3. Surat kuasa atas nama pemilik jika pengurusan dilakukan orang lain.

4. Pelunasan semua tagihan pembayaran termasuk pembayaran bulan terakhir dan bulan yang tengah berjalan.

5. Jika berlangganan untuk instansi atau perusahaan, wajib menyertakan meterai Rp10.000 dan stempel resmi perusahaan. Syarat ini tidak berlaku untuk pelanggan pribadi atau penggunaan rumah.

6. Pastikan masa langganan sudah lebih dari 12 bulan. Jika kurang dari jangka waktu tersebut uang jaminan atau deposit yang sudah dibayarkan akan hangus.

Setelah mengetahui persyaratan yang dibutuhkan ketika akan berhenti, kamu bisa memahami cara berhenti berlangganan IndiHome yang akan dibahas di bawah ini.

Baca juga: Cara Registrasi Kartu 3 untuk Pengguna Baru

1. Cara Berhenti Berlangganan IndiHome secara Offline

1. Kunjungi Plasa Telkom terdekat saat jam kerja.

2. Ambil nomor antrean menuju ke bagian Customer Service (CS).

3. Tunggulah sampai CS memanggil nomor antrean kamu dan ajukan permintaan untuk berhenti berlangganan IndiHome.

4. Isi formulir pengajuan pemberhentian langganan yang diberikan CS.

5. Tulis nomor tagihan IndiHome dan berikan alasan mengapa kamu ingin memutuskan langganan IndiHome.

6. Berikan data diri, seperti fotokopi e-KTP atas nama pemilik layanan IndiHome. Ikuti semua panduan dari CS.

7. Berikan invoice tagihan bulan yang sedang berjalan dan sudah dibayarkan, baik itu secara offline atau online.

8. Petugas akan memberi tahu kapan teknisi Telkom datang untuk memutus dan mengambil alat yang terpasang di rumah kamu. Pelanggan juga bisa bernegosiasi mengenai waktu yang ditentukan.

2. Cara Berhenti Berlangganan IndiHome secara Online

1. Buka aplikasi My IndiHome yang terpasang di ponsel.

2. Lakukan login menggunakan akun IndiHome dengan email atau nomor yang terdaftar.

3. Pada halaman utama klik menu ‘Bantuan’ dan pilih opsi ‘Indita’.

4. Mulai obrolan permintaan berhenti langganan layanan IndiHome.

5. Tunggu respons chat dari Indita dan ikuti syarat serta ketentuan yang harus dipenuhi.

Demikianlah tutorial berhenti berlangganan IndiHome yang bisa kamu praktikkan. Semoga dapat membantu. (Eln)

Frequently Asked Question Section

Apa itu IndiHome?

IndiHome adalah salah satu penyedia jaringan Internet, telepon, dan TV kabel yang populer di kalangan masyarakat.

Kapan saya bisa berhenti berlangganan IndiHome?

Pastikan masa langganan sudah lebih dari 12 bulan. Jika kurang dari jangka waktu tersebut uang jaminan atau deposit yang sudah diberikana akan hangus.