2 Cara Cancel Gojek dengan Mudah untuk Penumpang

Ilustrasi Cara Cancel Gojek. Foto: Unsplash/Afif Ramdhasuma.

Gojek telah menjadi salah satu moda transportasi favorit masyarakat. Kemudahan pemesanan menjadi salah satu alasan banyak orang menggunakan Gojek. Namun, ada sebagian orang yang masih bingung bagaimana cara cancel Gojek dengan mudah.

Dalam proses pemesanan sering ada hambatan yang terjadi. Misalnya aplikasi Gojek yang tiba-tiba error atau adanya pembatalan order karena beberapa hal. Oleh karena itu, sangat penting bagi penumpang mengetahui cara membatalkan Gojek yang dipesan.

Cara Cancel Gojek

Ilustrasi Cara Cancel Gojek. Foto: Unsplash/Fikri Rasyid.

Tahap awal ketika memesan Gojek adalah pencarian driver. Namun, calon penumpang masih dapat membatalkan pesanan, baik ketika belum mendapatkan driver maupun sudah mendapatkan driver. Berikut cara cancel Gojek dengan mudah, mengutip dari gojek.com:

1. Jika Belum Dapat Driver

1. Buka aplikasi Gojek, lalu pilih "Pesanan".

2. Buka tab "Pesanan dalam proses", lalu pilih pesanan yang ingin penumpang batalkan.

3. Pilih opsi "Saya ingin membatalkan pesanan".

4. Silakan pilih salah satu alasan pembatalan berikut:
   a. Driver meminta pesanan dibatalkan.
   b. Driver info restoran tutup/tidak ditemukan.
   c. Stok makanan atau minuman yang saya pesan habis.
   d. Driver tidak bisa dihubungi.
   e. Driver terlalu lama mengirimkan pesanan.
   f. Alasan tidak tercantum, pesanan perlu dibatalkan.

5. Pilih poin yang paling sesuai dengan kondisi penumpang, lalu ikuti instruksinya.

6. Pihak Gojek akan memeriksa permintaan pembatalan yang penumpang ajukan dan menginformasikan kembali terkait status pesanan penumpang.

2. Jika Sudah Dapat Driver

Jika terlanjur mendapatkan driver saat pemesanan, penumpang tetap bisa melakukan pembatalan order Gojek. Berikut cara cancel Gojek dengan mudah untuk penumpang:

1. Setelah mendapatkan driver, penumpang bisa konfirmasi terlebih dahulu kepada driver untuk membatalkan pesanan. Konfirmasi dilakukan melalui chat, SMS, atau telepon.

2. Pada tampilan pesanan Gojek sesudah mendapat sopir, gulir ke atas. Tampil detail transaksi, mulai dari lokasi tujuan, penjemputan, sampai dengan detail pembayaran.

3. Scroll ke atas lagi sampai menemukan tombol Batalkan Pesanan.

4. Tekan tombol Batalkan Pesanan atau Cancel Order.

5. Kemudian, akan muncul konfirmasi “Apa benar kamu mau membatalkan pesananmu?”.

6. Pilih salah satu alasan kenapa penumpang membatalkan pesanan Gojek yang sudah dipesan.

7. Lalu tekan tombol Ya.

Setelah melakukan langkah-langkah di atas, sistem Gojek akan secara otomatis membatalkan Gojek yang sudah dipesan oleh penumpang. (Ria)

Baca Juga: Cara Daftar Driver Gojek untuk Menambah Penghasilan