2 Cara Retur Barang di Shopee via Aplikasi dan Website
Memproduksi artikel seputar tutorial dan tips.
·waktu baca 2 menit
Tulisan dari Tips dan Trik tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarMelakukan transaksi belanja via online melalui marketplace Shopee terkadang kita harus melakukan retur barang. Supaya tidak bingung, simak cara retur barang di Shopee melalui tulisan ini.
Dikutip dari help.shopee.co.id, terdapat dua cara retur barang di Shopee yakni via aplikasi dan website. Keduanya dapat dilakukan dengan aman dan efektif.
Cara Retur Barang di Shopee via Aplikasi dan Website
Cara retur barang di Shopee yakni via aplikasi dan website, yang dikutip dari help.shopee.co.id, yaitu:
1. Melalui Aplikasi Shopee
Anda bisa meminta pengajuan retur atau pengembalian barang melalui aplikasi Shopee pada HP Android dan iPhone. Berikut langkahnya:
Pilih tab Saya dan pilih Dikirim
pilih pesanan lalu pilih Ajukan Pengembalian
pilih status pengajuan dan pilih produk yang diajukan pengembalian. Kemudian pilih Selanjutnya
pilih Alasan dan pilih alasan yang sesuai dengan kondisi barang Anda
pilih Konfirmasi lalu bila diperlukan isi Deskripsi
upload foto bukti pendukung lalu pilih Kirim.
Baca juga: 4 Cara Mendapatkan Gratis Ongkir di Shopee dengan Mudah
2. Melalui Situs Shopee
Selain melalui aplikasi, Anda juga bisa melakukan retur melalui situs atau website Shopee. Inilah langkahnya:
Pilih tab Saya dan pilih Dikirim
pilih pesanan lalu pilih Ajukan Pengembalian
pilih status pengajuan dan pilih produk yang diajukan pengembalian. Kemudian pilih Selanjutnya
pilih Alasan dan pilih alasan yang sesuai dengan kondisi barang Anda
pilih Konfirmasi lalu bila diperlukan isi Deskripsi
upload foto bukti pendukung lalu pilih Kirim.
Waktu Proses Retur Barang/Dana
Untuk jangka waktu proses retur barang/dana, Anda bisa perhatikan ketentuan berikut:
Produk Shopee Mall: Pengembalian barang/dana akan diproses dalam waktu 3-5 hari kerja setelah pesanan yang dikembalikan sampai di Gudang Shopee.
Produk Non-Shopee Mall: Pengembalian barang/dana akan diproses dalam 7 hari sejak penginputan resi atau maks. 2 (dua) hari sejak status pengiriman terkirim (jika menggunakan resi dari Shopee).
Begitulah cara retur barang di Shopee yakni via aplikasi dan website. Mohon perhatikan dan pikirkan kembali ketika Anda akan mengajukan retur, sedikit banyak ini akan memengaruhi performa toko penjual. (Fitri A)