3 Cara Membatalkan Pesanan di Gojek dengan Mudah

Cara Membatalkan Pesanan di Gojek, Foto Hanya Ilustrasi: Unsplash/Fikri Rasyid

Saat memesan layanan di aplikasi Gojek, ada kalanya terjadi kendala yang mengharuskan pengguna membatalkan pesanan tersebut. Oleh karena itu, penting untuk mengetahui cara membatalkan pesanan di Gojek yang bisa dilakukan dengan mudah.

Walau aplikasi Gojek menyediakan fitur pembatalan pemesanan, pengguna Gojek haruslah bijak dalam menggunakan fitur tersebut. Pembatalan pesanan hanya bisa dilakukan jika kondisi mendesak yang darurat.

Pasaknya, pembatalan pesanan yang tidak disertai alasan kuat bisa membuat driver yang menerima pesanan mendapatkan poin penalti hingga penangguhan layanan. Oleh karena itu, pengguna sebaiknya memastikan untuk menggunakan fitur pembatalan dengan bijak.

3 Cara Membatalkan Pesanan di Gojek

Cara Membatalkan Pesanan di Gojek, Foto Hanya Ilustrasi: Unsplash/Fikri Rasyid

Dikutip dari situs resmi Gojek di gojek.com, berikut adalah cara membatalkan pesanan di Gojek dengan mudah untuk pemesanan GoRide,GoCar, dan GoFood.

1. Cara Membatalkan Pesanan di GoRide

Cara pertama adalah membatalkan pesanan pada layanan GoRide. GoRide sendiri merupakan layanan yang memungkinkan pengguna memesan ojek online untuk menuju ke suatu tempat.

Jika saat memesan tidak kunjung mendapatkan driver, maka pengguna bisa melakukan pembatalan. Caranya adalah dengan menekan opsi ‘Batalkan pesanan’. Biasanya opsi ini akan muncul saat sistem belum menemukan driver.

Sementara jika sistem telah mendapatkan driver untuk perjalanan pengguna, maka pembatalan bisa dilakukan dengan cara berikut:

1. Hubungi driver terlebih dahulu untuk membatalkan pesanan dan pastikan driver telah menyetujui pembatalan tersebut.

2. Lalu pada halaman pemesanan, gulir layar ke bawah untuk menemukan opsi ‘Batalkan Pesanan’.

3. Pilih alasan dari pembatalan pesanan tersebut dan klik ‘Ya’ untuk konfirmasi.

4. Selesai, proses pembatalan pemesanan GoRide telah berhasil.

2. Cara Membatalkan Pesanan di GoCar

Selanjutnya adalah cara membatalkan pesanan pada layanan GoCar. Caranya tidak jauh berbeda dengan membatalkan layanan GoRide. Berikut cara lengkapnya:

1. Jika sudah mendapatkan driver yang akan mengantar ke tujuan, hubungi terlebih dahulu untuk menginformasikan pembatalan.

2. Setelah driver menyetujui, gulir layar ke bawah pada halaman pemesanan dan klik opsi ‘Batalkan Pesanan’.

3. Pilih salah satu alasan mengapa pesanan dibatalkan dan pilih ‘Ya’ untuk konfirmasi pembatalan.

4. Selesai, pembatalan pemesanan GoCar telah berhasil dilakukan.

3. Membatalkan Pesanan di GoFood

Terakhir adalah cara membatalkan pesanan pada layanan GoFood. Untuk layanan ini, pengguna bisa membatalkan dengan alasan yang jelas dan bukti dari alasan tersebut. Berikut langkah-langkahnya yang bisa diikuti:

1. Buka aplikasi Gojek.

2. Pilih menu ‘Pesanan’.

3. Buka tab ‘Pesanan dalam proses’ dan pilih pesanan yang akan dibatalkan.

4. Selanjutnya pilih opsi ‘Saya ingin membatalkan pesanan’ dan pilih salah satu alasan pembatalan.

5. Kemudian pilih artikel yang paling sesuai dengan kondisi pengguna dan ikuti instruksi yang tersedia pada artikel tersebut.

6. Nantinya pihak Gojek akan memeriksa permintaan pembatalan yang diajukan dan memberikan informasi selanjutnya terkait status pesanan.

Baca juga: Cara Pesan Gojek dengan Mudah untuk Pemula

Itu dia cara membatalkan pesanan di Gojek yang bisa digunakan sebagai panduan. Pastikan untuk bijak dalam melakukan pembatalan pesanan agar tidak ada pihak yang dirugikan. (PRI)