Konten dari Pengguna

3 Cara Membatalkan Pesanan di TikTok dengan Mudah

Tips dan Trik

Memproduksi artikel seputar tutorial dan tips.

5 Mei 2023 18:02 WIB·waktu baca 3 menit

0

Tulisan dari Tips dan Trik tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan

Ilustrasi Cara Membatalkan Pesanan di TikTok dengan Mudah. Foto: pexel.com.

Tiktok Shop merupakan fitur belanja online di Tiktok. Fitur ini juga menyediakan beberapa cara membatalkan pesanan di Tiktok untuk konsumennya.

Dikutip dari Pengaruh Iklan dan Program Gratis Ongkir terhadap Keputusan Pembelian pada Platform E-Commerce Tiktok Shop, Alyasinta, (2021:633), TikTok Shop merupakan fitur baru yang dikembangkan oleh TikTok untuk transaksi jual beli secara langsung.

Cara Membatalkan Pesanan di TikTok

Ilustrasi Cara Membatalkan Pesanan di TikTok. Foto: pexel.com.

Berikut ini beberapa cara membatalkan pesanan di Tiktok:

1. Cara Membatalkan Pesanan yang Belum Dibayar

Jika sudah memesan barang tetapi belum melakukan pembayaran, pembatalan dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut:

Buka aplikasi TikTok di handphone.
Selanjutnya, buka menu Shop yang terdapat di bagian bawah layar. Menu tersebut disimbolkan dengan ikon tas belanja.
Pada menu Shop, dalam sub menu pesanan, ada daftar barang yang dipesan di TikTok Shop. Pilih barang yang akan dibatalkan pembeliannya.
Klik Cancel pada pesanan atau batalkan di menu Awaiting Payment.
Lanjutkan dengan memilih alasan mengapa membatalkan pesanan.
Kemudian, klik tombol Submit.
Hubungi penjual untuk membatalkan proses pengiriman yang akan dilakukan. Jika penjual setuju, pesanan akan dibatalkan secara otomatis. Pengajuan pembatalan pesanan akan gagal apabila penjual memilih untuk tetap memproses pesanan.

2. Cara Membatalkan Pesanan dengan Sistem COD yang Belum Dikirimkan oleh Penjual

Jika berbelanja di TikTok Shop dengan sistem COD, pembatalan pesanan bisa dilakukan dengan cara berikut ini:

Buka aplikasi TikTok di handphone.
Buka fitur TikTok Shop dengan menu Belanja di bagian bawah.
Klik menu Pesanan yang ada di sebelah kiri atas.
Cari pesanan yang hendak dibatalkan pada sub menu pesanan tersebut.
Klik pilihan Hubungi Penjual yang terletak di bagian bawah. Hal ini agar Anda bisa melakukan chat dengan pihak penjual. Klik Kirim Pesan.
Tulis pesan kepada pihak penjual untuk memintanya membatalkan pengiriman barang yang dipesan. Tunggu hingga penjual menyetujui permintaan pembatalan itu. Jika penjual menyetujui pembatalan pengiriman pesanan, di bagian menu Lacak Paket akan terlihat status pesanan yang sudah dibatalkan. Dengan demikian, pengantaran paket pun batal.

3. Cara Membatalkan Pesanan yang Sudah Dibayarkan

Konsumen juga bisa membatalkan pesanan yang sudah dibayar. Caranya sebagai berikut:

Buka aplikasi TikTok, lalu di bagian kanan bawah, klik menu Profil. Pilih ikon tiga garis di sisi kanan atas layar.
Klik menu Pengaturan dan Privasi.
Pilih Pesanan atau Orders serta klik produk di tab All.
Selanjutnya, klik pesanan yang sudah dibayar. Di bagian kanan bawah, klik menu Batalkan Pesanan
Selanjutnya, pembeli akan masuk ke menu Pengembalian Uang. Jangan lupa mengisi alasan kenapa ingin membatalkan pembelian. klik Kirimkan dan tunggu proses pembatalan disetujui penjual.
Selesai. Pesanan akan dibatalkan.

Itulah cara membatalkan pesanan di TikTok yang bisa dilakukan oleh konsumen.