4 Cara Komplain Shopee Express secara Aman

Ilustrasi Cara Komplain Shopee Express. Unsplash/Aaron Doucett.

Menggunakan layanan jasa pengiriman kurir Shopee Express atau SPX Express semakin memudahkan penggunanya. Bila terjadi masalah pengiriman, ketahui cara komplain Shopee Express secara aman.

Menurut halaman bantuan Shopee, SPX Express terdiri dari beberapa layanan seperti SPX Standard, SPX Hemat, SPX Sameday, hingga SPX Instant. SPX Standard, SPX Hemat, SPX Sameday merupakan jasa pengiriman untuk pembeli yang berbelanja di Shopee.

Sedangkan layanan SPX Instan, dapat melakukan pengiriman barang reguler, yang bukan merupakan barang belanja di Shopee. Tentu saja layanan ini dapat diakses melalui aplikasi Shopee pada Android dan iPhone.

Cara Komplain Shopee Express Resmi

Ilustrasi Cara Komplain Shopee Express. Unsplash/Thom Holmes.

Ketika menghadapi masalah dalam pengiriman menggunakan Shopee Express, pelanggan dapat mengajukan komplain. Cara komplain Shopee Express secara resmi telah tercantum dalam halaman bantuan Shopee, help.shopee.co.id.

Berikut adalah cara komplain dengan menghubungi customer service SPX Express.

1. Live Chat:

Pertama, pelanggan dapat menggunakan fitur live chat pada aplikasi Shopee. Begini caranya:

1. Pilih Saya

2. Pilih Chat dengan Shopee untuk chat dengan Agen Shopee.

Baca juga: Cara Menjadi Agen Shopee Express dan Persyaratannya

2. Email

Cara kedua dengan mengirimkan email komplain dengan menggunakan formulir resmi yang dikeluarkan oleh Shopee Express.

Buka website “https://help.shopee.co.id/portal/webform/9624dbe91efa499db827865f2e4f8c45?previousPage=other%20articles” untuk mengisi formulir komplain dan disertai dengan data yang benar untuk pengecekan lebih lanjut.

Jangan lupa untuk menuliskan alamat email dengan benar dan pastikan menggunakan alamat email yang aktif untuk melakukan komplain.

Nantinya Agen Shopee akan menangani komplain yang diajukan melalui formulir tersebut. Pelanggan akan dihubungi via email sehubungan dengan komplain yang diajukan.

3. Call Centre

Pelanggan juga dapat mengajukan komplain pengiriman barang dengan menghubungi call centre Shopee melalui nomor 021-39500300.

4. Situs SPX Express

Terakhir, pengguna juga dapat mengakses situs Shopee Express atau SPX Express untuk melakukan komplain. Kunjungi https://spx.co.id/ dan pilih tombol Hubungi Kami untuk bantuan lebih lanjut.

Begitulah cara komplain Shopee Express yang telah tercantum dalam halaman bantuan Shopee. Cara ini dapat dipastikan keamanannya, namun tetap berhati-hati saat memberikan data informasi pribadi pada pihak manapun. (Fitri A)

*Artikel ini dibuat sesuai ketentuan yang berlaku pada 28 Agustus 2023