Konten dari Pengguna

5 Cara Komplain JNT dengan Berbagai Keluhan Masalah

Tips dan Trik

Memproduksi artikel seputar tutorial dan tips.

9 Oktober 2023 18:15 WIB·waktu baca 2 menit

0

Tulisan dari Tips dan Trik tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan

Ilustrasi Cara Komplain JNT dengan Berbagai Keluhan Masalah, Foto: Unsplash/Unsplash+

JNT memberikan kemudahan bagi pelanggannya untuk melakukan proses komplain. Ini merupakan hak pelanggan untuk memperoleh pelayanan yang nyaman. Cara komplain JNT dapat disesuaikan dengan kondisi masalah pelanggan.

Dikutip dari laman https://www.jet.co.id/information/faq, JNT memberikan layanan prima kepada pelanggan. Customer service disediakan selama 24 jam apabila pelanggan memerlukan kebutuhan mendesak.

Cara Komplain JNT dengan Berbagai Keluhan

Ilustrasi Cara Komplain JNT dengan Berbagai Keluhan Masalah, Foto: Unsplash/Unsplash+

Pelanggan dapat mengajukan berbagai komplain, seperti paket yang hilang, paket yang tidak kunjung datang, hingga diterima dalam kondisi rusak. Berikut adalah cara komplain JNT yang dapat diterapkan saat mengalami berbagai keluhan:

1. Melalui Whatsapp Official JNT

Layanan JNT mempunyai layanan Whatsapp yang dapat diakses oleh pelanggan melalui nomor 0811-8466- Kemudian, ketik keluhan dan komplain yang ingin disampaikan atau ditanyakan. Lalu, menunggu proses verifikasi selesai.

2. Menghubungi Call Center JNT

Pada menu telepon, masukkan nomor 021-8066-1888, lalu lakukan dial telepon.
Setelah tersambung, pilih layanan yang sesuai dengan mendengarkan instruksi dan merespon suara robot.
Pilih layanan sesuai keluhan yang dialami.
Setelah itu, pelanggan akan disambungkan ke customer service JNT. Pelanggan bisa menceritakan kronologi pengiriman dan menanyakan pula solusinya. Jika sudah, sampaikan terima kasih.
Selesai.

3. Melalui Media Sosial JNT

Cara komplain JNT lainnya yang dapat dicoba adalah dengan menghubungi media sosial JNT. Berikut adalah beberapa media sosial yang dapat dipilih sesuai dengan kebutuhan masing-masing pelanggan:

Facebook: http://facebook.com/JT-Express-Indonesia
Twitter: @jntexpressid
Instagram:@jntexpressid
YouTube: J&T Express Indonesia
WeChat: @JTExpressID
LINE: @jtexpressid

4. Melalui Email Pengaduan

Selain media sosial, JNT juga menyediakan layanan via email sehingga memudahkan pelanggan menyampaikan komplain. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk membuat pengaduan:

Kontak jntcallcenter@jet.co.id atau jntcare@jet.co.id untuk komplain paket J&T Express .
Buat Subjek, Contoh: “[Komplain] Paket Barang Hilang – Mohon Segera Ditanggapi”.
Buat bagian Body mencakup beberapa hal seperti no resi, identitas pengiriman, dan keluhan.

5. Mendatangi Drop Point

Cara terakhir yang dapat dicoba adalah mendatangi langsung drop point JNT di wilayah terdekat. Pelanggan perlu menyiapkan KTP dan nomor resi paket yang akan dicari. Pelanggan dapat meminta solusi untuk paketnya diganti atau di-tracking ulang.

Keberadaan JNT memberikan kemudahan bagi pelanggannya untuk mengirimkan paket dari satu tempat ke tempat lainnya. Layanan JNT dilengkapi dengan customer service yang menampung setiap aduan dari pelanggan.

Cara komplain JNT di atas dapat dipilih sesuai preferensi pelanggan. Selain itu, pelanggan juga dapat melakukan komplain berbagai permasalahan seputar paket atau layanan lainnya. Setelah itu, petugas akan membantu mencarikan solusinya.(aww)