Tentang KamiPedoman Media SiberKetentuan & Kebijakan PrivasiPanduan KomunitasPeringkat PenulisCara Menulis di kumparanInformasi Kerja SamaBantuanIklanKarir
2025 © PT Dynamo Media Network
Version 1.102.2
Konten dari Pengguna
5 Cara Komplain JNT dengan Berbagai Keluhan Masalah
9 Oktober 2023 18:15 WIB
·
waktu baca 2 menit
Tulisan dari Tips dan Trik tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarADVERTISEMENT
JNT memberikan kemudahan bagi pelanggannya untuk melakukan proses komplain. Ini merupakan hak pelanggan untuk memperoleh pelayanan yang nyaman. Cara komplain JNT dapat disesuaikan dengan kondisi masalah pelanggan.
ADVERTISEMENT
Dikutip dari laman https://www.jet.co.id/information/faq, JNT memberikan layanan prima kepada pelanggan. Customer service disediakan selama 24 jam apabila pelanggan memerlukan kebutuhan mendesak.
Cara Komplain JNT dengan Berbagai Keluhan
Pelanggan dapat mengajukan berbagai komplain, seperti paket yang hilang, paket yang tidak kunjung datang, hingga diterima dalam kondisi rusak. Berikut adalah cara komplain JNT yang dapat diterapkan saat mengalami berbagai keluhan:
1. Melalui Whatsapp Official JNT
Layanan JNT mempunyai layanan Whatsapp yang dapat diakses oleh pelanggan melalui nomor 0811-8466- Kemudian, ketik keluhan dan komplain yang ingin disampaikan atau ditanyakan. Lalu, menunggu proses verifikasi selesai.
2. Menghubungi Call Center JNT
ADVERTISEMENT
3. Melalui Media Sosial JNT
Cara komplain JNT lainnya yang dapat dicoba adalah dengan menghubungi media sosial JNT. Berikut adalah beberapa media sosial yang dapat dipilih sesuai dengan kebutuhan masing-masing pelanggan:
4. Melalui Email Pengaduan
Selain media sosial, JNT juga menyediakan layanan via email sehingga memudahkan pelanggan menyampaikan komplain. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk membuat pengaduan:
5. Mendatangi Drop Point
Cara terakhir yang dapat dicoba adalah mendatangi langsung drop point JNT di wilayah terdekat. Pelanggan perlu menyiapkan KTP dan nomor resi paket yang akan dicari. Pelanggan dapat meminta solusi untuk paketnya diganti atau di-tracking ulang.
ADVERTISEMENT
Keberadaan JNT memberikan kemudahan bagi pelanggannya untuk mengirimkan paket dari satu tempat ke tempat lainnya. Layanan JNT dilengkapi dengan customer service yang menampung setiap aduan dari pelanggan.
Cara komplain JNT di atas dapat dipilih sesuai preferensi pelanggan. Selain itu, pelanggan juga dapat melakukan komplain berbagai permasalahan seputar paket atau layanan lainnya. Setelah itu, petugas akan membantu mencarikan solusinya.(aww)