Cara Banding Pelanggaran TikTok Shop dan Jenis Pelanggarannya
Memproduksi artikel seputar tutorial dan tips.
·waktu baca 2 menit
Tulisan dari Tips dan Trik tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarTikTok Shop merupakan salah satu e-commerce yang banyak digunakan penjual di Indonesia. Namun, beberapa pengguna mengeluhkan akunnya terkena banned dan mencari tahu cara banding pelanggaran TikTok Shop.
Selain itu, akun yang terkena banned sangat merusak citra. Bahkan, bisa kehilangan penghasilan dari TikTok hingga endorse dari berbagai merek.
Cara Banding Pelanggaran TikTok yang Akun Terkena Banned
Dikutip dari laman seller-id.tokopedia.com, pelanggaran akun atau banned terjadi ketika aktivitas toko tidak sesuai kebijakan TikTok Shop. Beberapa pelanggaran umum adalah:
Deskripsi tidak akurat berupa foto tidak sesuai produk atau informasi menyesatkan
Keterlambatan proses pesanan seperti tidak memproses pesanan dalam waktu yang ditentukan
Menjual produk terlarang dalam bentuk barang palsu, tanpa izin edar, makanan kadaluarsa
Manipulasi data toko seperti ulasan palsu, transaksi fiktif, diskon menipu
Melanggar hak konsumen dalam bentuk janji refund tidak ditepati, layanan purna jual tidak berjalan
Setiap pelanggaran akan menambah poin pelanggaran. Semakin banyak poin maka semakin berat dampaknya. Untuk poin yang didapatkan dari setiap pelanggaran adalah:
12: Peringatan resmi
24: Akses fitur promosi dibatasi (misalnya Flash Sale)
36: Visibilitas produk menurun di hasil pencarian
48: Potensi penangguhan toko (sementara atau permanen)
Untuk cara banding pelanggaran TikTok Shop sebagai beriku.
Klik “Ajukan Banding” di pelanggaran terkait;
Baca syarat & ketentuan yang tertulis;
Isi form dengan penjelasan singkat dan jelas;
Lampirkan bukti seperti foto, bukti kirim, dan lainnya:
Kirim dan pantau status banding di dashboard.
Tip Agar Banding Disetujui
Agar akun banned segera bisa digunakan kembali, terdapat beberapa tip yang dapat diikuti, yakni:
Jelaskan dengan jelas dan singkat. Fokus pada fakta, hindari bahasa emosional.
Gunakan bukti yang relevan dengan melampirkan bukti yang jelas dan langsung berkaitan.
Ikuti prosedur dan patuhi format serta batas waktu yang ditentukan TikTok Shop.
Segera ajukan banding dan jangan menunda agar proses penyelesaian lebih cepat.
Pantau terus statusnya. Jika perlu, lakukan follow-up untuk percepat hasilnya.
Baca Juga: Cara Daftar TikTok Shop untuk Bisnis
Sekarang sudah tahu cara banding pelanggaran TikTok Shop bukan? Diharapkan dengan mengikuti cara-cara di atas, akun TikTok Shop bisa cepat kembali dan dapat digunakan untuk melakukan aktivitas jual beli.(MZM)