Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia untuk Pengguna Baru
Memproduksi artikel seputar tutorial dan tips.
·waktu baca 2 menit
Tulisan dari Tips dan Trik tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarKetika berbelanja di Tokopedia, tidak jarang pembeli ingin membatalkan pesanan yang sudah dibuat. Mungkin karena berubah pikiran, produk tidak tersedia, atau terjadi kesalahan saat memesan barang. Oleh karenanya tak jarang perlu tahu mengenai cara membatalkan pesanan di Tokopedia.
Tokopedia sendiri merupakan salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia yang menyediakan pilihan pembatalan pesanan yang sudah dibuat. Sebelum melakukan cara ini pastikan pesanan belum diproses oleh penjual.
Tata Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia
Dikutip dari laman tokopedia.com, cara membatalkan pesanan di Tokopedia dapat menggunakan browser seperti desktop, laptop atau smartphone. Berikut beberapa langkahnya.
1. Melalui Browser Desktop
Pilih pesan di bagian home Tokopedia.
Klik Status Pemesanan, lalu Ajukan Pembatalan pada produk yang ingin dibatalkan.
Isi alasan membatalkan pesanan, klik Ajukan.
Proses akan dikirimkan ke penjual, dan penjual meresponnya maksimal 2x24 jam.
2. Melalui Aplikasi Mobile
Klik menu garis tiga di bagian kiri atas aplikasi Tokopedia.
Pilih Pembelian, dan klik Status Pemesanan.
Klik Ajukan Pembatalan, lalu isi alasan pembatalan.
Selanjutnya, kik Ajukan.
Tunggu sampai proses pembatalan berhasil maksimal 2x24 jam.
Cara Pengembalian Dana Jika Barang Sudah Sampai di Tokopedia
Apabila produk sudah sampai, namun tidak sesuai, kurang, atau rusak, pembeli dapat mengajukan klaim cara pengembalian dana ke penjual dengan mengikuti beberapa langkah berikut ini.
Buka aplikasi Tokopedia, pilih barang yang ingin dikomplain.
Klik Sudah Sampai.
Selanjutnya, akan muncul form komplain yang perlu diisi. Lengkapi dengan detail masalah yang kamu hadapi dan alasan mengajukan komplain.
Klik Simpan, lalu pilih solusi Saya Ingin Meminta Uang Saya Kembali.
Input nominal dana yang diinginkan, unggah bukti barang tidak sesuai.
Selanjutnya, klik Komplain. Tunggulah tanggapan dari penjual di halaman Pusat Resolusi. Apabila tidak ada tanggapan 2x24 jam dari penjual, kamu dapat Minta Banduan dari Customer Care Tokopedia. Siapkan No Resi produk yang ingin dkomplain.
Dana akan dikembalikan ketika produk sudah sampai kembali ke tangan penjual dengan mengklik Selesaikan Komplain.
Baca juga: Tata Cara Jualan di Tokopedia yang Paling Mudah untuk Pemula
Demikian ulasan mengenai cara membatalkan pesanan di Tokopedia yang mudah dilakukan. Semoga membantu! (nov)