Cara Mengajukan Pengembalian Barang di Shopee Jika Rusak

Ilustrasi Cara Mengajukan Pengembalian Barang di Shopee . Unsplash/Kira de Auf

Cara mengajukan pengembalian barang di Shopee merupakan solusi bagi pembeli apabila barang yang dipesan datang dalam keadaan rusak.

Berdasarkan help.shopee.co.id, pelanggan dapat mengirimkan paket yang akan dikembalikan menggunakan opsi 'Pengiriman atau Atur Sendiri' dalam kurun waktu 5 (lima) hari sejak permohonan pengajuan pengembalian barang disetujui.

Syarat dan Kebijakan Pengembalian Barang di Shopee

Ilustrasi Cara Mengajukan Pengembalian Barang di Shopee . Unsplash/Markus Spiske

Ada yang perlu diperhatikan juga oleh pembeli sebelum mengajukan pengembalian barang, yaitu syarat dan kebijakannya. Perhatikan informasi di bawah ini:

Cara Mengajukan Pengembalian Barang di Shopee: Star Seller dan Shopee Mall

Ilustrasi Cara Mengajukan Pengembalian Barang di Shopee. Unsplash/Bench Accounting

Terdapat dua cara mengajukan pengembalian barang di Shopee, yaitu dari star seller dan Shopee mall. Berikut caranya:

1. Pengajuan Pengembalian Barang di Star Seller

2. Pengajuan Pengembalian Barang di Shopee Mall

Mengajukan retur di Shopee Mall tidak jauh berbeda dengan proses pengembalian barang pada Star Seller Shopee. Hanya saja pastikan barang masih dalam masa garansi dan belum menekan tombol "pesanan diterima." Berikut langkah-langkahnya:

Yang perlu diingat oleh pembeli adalah selalu lakukan pengecekan barang yang sampai sambil merekam sebagai bukti apabila barang yang sampai rusak atau tidak sesuai.

Karena foto atau video tersebut dapat menjadi bukti dalam prosedur cara mengajukan pengembalian barang Shopee. (Andi)

Baca juga: Cara Mendapatkan Diskon di Shopee, Belanja Makin Hemat!